Addetto/A All'Informazione Junior Per Servizi Telefonici

Una nuova linea di assistenza telefonica per utenze e servizi al pubblico richiede una figura dedicata all'informazione clienti. Il servizio, gestito da un call center inbound, risponde alle richieste di privati e indirizza le persone verso il canale competente. La giornata alterna conversazioni al telefono e aggiornamento delle schede di contatto: ogni risposta deve essere chiara e coerente con le procedure disponibili.
Mansioni
fornire informazioni sulle modalità di accesso ai servizi e sui relativi orari;
registrare nel gestionale l'esito di ciascuna chiamata e l'eventuale richiesta di ricontatto;
consultare le schede informative e passare le richieste specifiche al referente corretto.
Offerta e benefit
retribuzione lorda mensile indicativa: ***** €;
inserimento diretto con contratto a tempo determinato di 6 mesi;
Buoni pasto;
Welfare aziendale;
affiancamento iniziale sulle procedure e sulle risposte previste.
Requisiti
esperienza non richiesta; è previsto l'affiancamento sulle procedure;
comunicazione chiara al telefono e capacità di comprendere la richiesta prima di rispondere;
dimestichezza con computer, posta elettronica e inserimento di note in un gestionale;
disponibilità a lavorare su turni, compresi alcuni sabati.
Orario a tempo pieno, su turni. Disponibilità immediata. Sede di lavoro: Napoli