Front Office Manager
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LaposizionePerlenostrestrutturediRomaricerchiamounFrontOfficeManager,riferimentoperl'organizzazioneeilcoordinamentodeldipartimentoFrontOffice.
LafiguraassicurailcorrettosvolgimentodelleattivitàdiFrontOfficeeBackOffice,laqualitàdell'accoglienzaeilrispettodelleprocedureaziendali,incostantecollaborazioneconlaDirezioneelefunzionicentralicoinvolte.
Ilruoloprevedelagestionedelteam,ilcontrollodelleattivitàamministrativedirepartoeilcoordinamentooperativodeigruppiedeglieventi,secondol'organizzazionedellastruttura.
DicosatioccuperaiCoordinareesupervisionareilteamFrontOffice,organizzandoturniecopertureoperative,curandolaformazionedellenuoverisorseemonitorandoleperformancedelreparto; Supervisionarelefasidicheck-in,soggiornoecheck-out,assicurandoattenzioneagliospitiVIP,allerichiestespecialieallarisoluzionedelleeventualicriticità; GarantirelacorrettagestionedelPMS,verificandoprenotazioni,profili,tariffe,disponibilitàestatodellecamere,oltreallacompletezzadelleinformazionioperative; Coordinarel'operativitàdeigruppi,controllandoroomblock,roominglist,assegnazionidellecamere,istruzionidiaddebitoecontidigruppo,dall'arrivoallapartenza; InserireeaggiornarenelPMSleopzionirelativeagruppiedeventielesuccessivemodifiche,incoordinamentoconSales&Events; Prendereincaricolepratichedigruppiedeventidopolafirmadelcontrattoeilpagamentodellaprimacaparra,curandoilmonitoraggiodeipagamentisuccessivi,lagestioneoperativaelafatturazione; Predisporreediramaregliordinidiserviziogiornalieriesettimanali,verificandoallestimentieserviziecoordinandoHousekeeping,ManutenzioneeFood&Beverageperilcorrettosvolgimentodeglieventi; Supervisionarelagestionedicassa,depositi,acconti,saldiefatturazione,verificandolacorrettezzadegliaddebitiedelleistruzioniamministrative; ControllareleattivitàdiNightAuditeleproceduredichiusuragiornaliera; Verificarelecommissionidovuteadagenzie,OTAealtripartner,collaborandoconAmministrazioneeFinanceperquadrature,riconciliazioniegestionedelleanomalie; Supervisionareinventari,materialieserviziesternidelreparto,inclusilavanderiaedistributoriautomatici,controllandoconsumi,forniture,incassienecessitàdiriordino; MantenereuncoordinamentocostanteconHousekeeping,Sales&Events,Food&Beverage,ManutenzioneeSecuritypergarantirecontinuitàoperativaecorrettagestionedelleesigenzedegliospiti; CurareladocumentazionedelrepartoepredisporrelareportisticaperlaDirezione,condividendorisultati,criticitàenecessitàdiintervento.
xysqume Leattivitàrelativeagruppiedeventipossonovariareinfunzionedellastrutturaedellasuaorganizzazioneoperativa.
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