Tecnico Helpdesk

Samsic HR Italia S.p.A. Filiale di Bologna Ricerca, per propria azienda cliente, principale cloud provider italiano e leader nei servizi di data center, cloud, hosting, trust services e registrazione domini, una figura di TECNICO HELPDESK - ISCRITTO ALLE CATEGORIE PROTETTE (L. *).
Samsic HR Italia applica una politica di pari opportunità.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi delle leggi ** e **, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ** e **.
Samsic HR Italia è iscritta all'albo informatico delle Agenzie per il Lavoro Sezione I, numero protocollo ministeriale 13/I/* del 20/12/2010.
La risorsa sarà inserita all'interno del team di Gestione Uffici e si occuperà del supporto tecnico sulle postazioni di lavoro per i colleghi aziendali, gestendo i PC, le stampanti e le dotazioni informatiche delle sedi uffici.
Cosa farai: Gestione e manutenzione delle postazioni di lavoro, delle stampanti e delle dotazioni informatiche d'ufficio.
Troubleshooting hardware e software sui PC dei dipendenti.
Interventi tecnici diretti per la sostituzione di componenti guaste (hard disk, batterie, RAM, ecc.).
Configurazione e installazione dei dispositivi aziendali e delle periferiche di rete.
Cosa richiediamo: Iscrizione alle Categorie Protette (L. *).
Esperienza pregressa nella mansione di helpdesk o supporto tecnico di primo/secondo livello.
Ottima conoscenza di Windows *** e del sistema centralizzato Active Directory.
Conoscenza approfondita di Microsoft Office / Microsoft 365 e dei principali applicativi aziendali.
Competenze di base in ambito Networking e sistemi operativi Linux.
Competenze trasversali: spiccate doti relazionali, orientamento al cliente interno e ottima capacità di problem solving.
Qualifiche e conoscenze ulteriori (gradite ma non vincolanti): Conoscenza dei principali strumenti di ticketing e asset management (es. Jira Service Desk, ServiceNow, GLPI o simili).
Familiarità con l'utilizzo di software di teleassistenza (es. TeamViewer, AnyDesk).
Nozioni base sulle metodologie ITIL (Information Technology Infrastructure Library) per la gestione dei servizi IT.
Conoscenza delle procedure di configurazione di client di posta elettronica (Outlook, Thunderbird) e gestione di protocolli IMAP/POP3/SMTP.
Cosa offriamo: Contratto e Inquadramento: Assunzione diretta in azienda con contratto iniziale a tempo determinato, finalizzato alla stabilizzazione a tempo indeterminato.
CCNL applicato: Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro (CCNL) Centri Elaborazione Dati (CED).
Benefit aziendali:Buoni pasto (Ticket Restaurant) inclusi per ogni giorno di presenza.
Orario di lavoro: Full-time, 40 ore settimanali.
Sede di lavoro: Ponte San Pietro (BG).