Warranty - Specialiste Garanzie

Lavoropiù - filiale di Milano, ricerca per cliente importatore esclusivo di veicoli pesanti per un noto marchio automobilistico internazionale, ricerca un/a Specialista Garanzie.
Competenze, Esperienza, Qualifiche: se possiede i requisiti giusti per questa opportunità, si candidi oggi stesso.
La risorsa sarà inserita all'interno del reparto After Sales e sarà responsabile della gestione delle pratiche di garanzia relative ai veicoli e ai relativi componenti.
Collaborerà quotidianamente con la rete delle officine autorizzate, il Team Tecnico, il reparto Finance e la Casa Madre, assicurando la corretta applicazione delle procedure di garanzia, il rispetto degli standard aziendali e la tempestiva liquidazione delle richieste.
Il ruolo rappresenta un punto di riferimento per la rete di assistenza su tutte le tematiche relative alla gestione delle garanzie.
Responsabilità principali
Gestire e verificare le richieste di garanzia provenienti dalla rete di assistenza autorizzata.
Inserire, controllare e aggiornare le pratiche di garanzia nei sistemi informativi della Casa Madre.
Verificare la completezza e la correttezza della documentazione tecnica e amministrativa a supporto delle richieste.
Monitorare lo stato delle pratiche, garantendone la corretta evasione nel rispetto delle tempistiche previste.
Collaborare con il Team Tecnico nella valutazione delle richieste e nella risoluzione delle eventuali anomalie.
Supportare la rete di assistenza nell'applicazione delle procedure e delle policy di garanzia.
Assicurare la conformità delle pratiche alle linee guida della Casa Madre e alle procedure aziendali.
Collaborare con il reparto Finance per garantire la corretta contabilizzazione e il tempestivo pagamento delle garanzie alle officine.
Predisporre report periodici e analisi sull'andamento delle garanzie e sui principali indicatori di performance.
Partecipare ad attività di miglioramento continuo dei processi e dei sistemi di gestione delle garanzie.
Requisiti
Diploma tecnico (Meccanica, Meccatronica, Elettronica, Elettrotecnica o equivalente) oppure Laurea in Ingegneria.
Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, con particolare riferimento a Excel.
Precisione, affidabilità e forte attenzione ai dettagli.
Capacità organizzative e di gestione delle priorità.
Ottime capacità comunicative e relazionali.
Attitudine al problem solving e orientamento al risultato.
Costituiscono titolo preferenziale
Esperienza di almeno2-3 anniin ruoli analoghi nel settore automotive, veicoli industriali, autobus, macchine movimento terra o settori affini.
Conoscenza dei processi di gestione delle garanzie e dell'assistenza post-vendita.
Esperienza nell'utilizzo di sistemi gestionali dedicati alla gestione delle garanzie.
Conoscenza delle dinamiche operative di una rete di assistenza autorizzata.
Capacità di analisi dei dati e predisposizione della relativa reportistica.
Cosa cerchiamo
Precisione e attenzione ai dettagli.
Spirito di iniziativa e approccio proattivo.
Mentalità analitica.
Capacità di lavorare in team e di relazionarsi con interlocutori interni ed esterni.
Flessibilità e capacità di operare in un ambiente dinamico.
Orientamento al cliente e al miglioramento continuo.
Cosa offriamo
CCNL Commercio.
Retribuzione annua lorda (RAL) 3 La retribuzione verrà quantificata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere e alle pertinenti disposizioni del contratto collettivo applicato in relazione alla posizione
Bonus annuale
Ticket restaurant da 8€.
Assistenza sanitaria integrativa (Fondo EST).
Sede di lavoro: Milano sud
Lavoropiù S.p.a. Aut.
Min.
Prot.
N. ** SG del 26/11/2004.
Lavoropiù crede in una politica inclusiva, rispettosa delle pari opportunità e delle diversità e specificità delle persone, in linea con i requisiti ISO *: su D&I e PDR 125: su parità di genere e delle disposizioni del D.Lgs.
* in materia di trasparenza retributiva.
Il presente annuncio è rivolto a tutti i soggetti senza alcuna forma di discriminazione (anche ai sensi dei D.Lgs.
n.
* del
**).
Ti preghiamo di non inserire dati particolari (che rivelino l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, o l'appartenenza sindacale, dati genetici, dati biometrici, dati relativi alla salute o all'orientamento sessuale) e di non fornire indicazioni in merito al tuo trattamento retributivo attuale o pregresso.
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