Flagship | Store Manager

Vuoi un mini spoiler su Cosine Italy?
Siamo parte di un gruppo internazionale e collaboriamo con i maggiori brand mondiali combinando dati, informazioni, competenza e creatività per impostare strategie di vendita efficaci.
Lavoriamo con grinta e motivazione per sviluppare strategie e customer experience a supporto di ogni fase del processo di vendita dei nostri clienti. Non abbiamo paura di osare
In Cosine Italy avrai la grande opportunità di entrare a far parte di una realtà solida e dinamica dove formarti e sviluppare la tua carriera in un settore in crescita e in un ambiente giovane, innovativo e super stimolante.
Un'esperienza che ti metterà a contatto con i brand e le aziende più importanti in Italia.
Candidati e... magari ci vediamo a bordo
Posizione:
Ti offriamo un ruolo come Flagship Store Manager
Per te abbiamo un ruolo che valorizzerà la tua esperienza nel mondo del retail, della customer experience e della gestione di team.
Entrerai a far parte del team dedicato al progetto Ploom di JTI (Japan Tobacco International), una delle principali multinazionali del settore, assumendo la responsabilità della gestione quotidiana del Flagship Store dedicato al brand.
Sarai il punto di riferimento per il team presente nello Store e avrai l'obiettivo di garantire un'eccellente customer experience, assicurando allo stesso tempo il corretto funzionamento delle attività e il raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi del progetto.
Ok, ma cosa farai di preciso?
Grazie alla tua leadership, avrai l'opportunità di gestire il Flagship Store Ploom e guidarne il team, curandone gli aspetti organizzativi e operativi e assicurandoti che ogni attività sia svolta in coerenza con gli standard definiti dal brand.
Avrai un ruolo centrale nella gestione e nello sviluppo delle persone: attraverso briefing, feedback e coaching quotidiano, supporterai il team nel migliorare continuamente le proprie performance e la qualità dell'esperienza offerta ai consumatori.
Ti occuperai inoltre degli aspetti gestionali dello Store, mantenendo sotto controllo KPI, procedure, stock e attività di cassa e intervenendo tempestivamente in caso di criticità operative.
Come?
gestendo l'operatività quotidiana del Flagship Store e organizzando le attività del team;
assicurandoti che la customer experience Ploom sia sempre coerente con gli standard qualitativi e di servizio definiti;
guidando e motivando il team verso il raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi;
monitorando KPI, performance e principali indicatori operativi, individuando opportunità e aree di miglioramento;
gestendo briefing periodici e attività quotidiane di feedback e coaching, favorendo la crescita e lo sviluppo delle persone;
assicurando la corretta gestione di stock, cassa, sistemi e procedure operative dello Store;
garantendo la corretta applicazione delle procedure di compliance e sicurezza previste per il Flagship;
collaborando con il Flagship Coordinator e le altre figure coinvolte nel progetto per supportare lo sviluppo continuo del team e migliorare la qualità dell'esperienza in Store.
Requisiti:
Sei tu la persona giusta?
Diventare Flagship Store Manager non è una missione impossibile, ma per candidarti è importante aver maturato una solida esperienza nella gestione di punti vendita e team a diretto contatto con il consumatore, preferibilmente in contesti premium retail, hospitality o experiential retail.
Cerchiamo una persona capace di combinare una forte leadership operativa con attenzione alla customer experience e ai risultati, mantenendo sempre sotto controllo persone, attività e performance dello Store.
In più è fantastico se...
hai maturato una solida esperienza come Store Manager o in ruoli di responsabilità analoghi;
hai esperienza concreta nella gestione di team customer-facing;
hai una forte sensibilità per la customer experience e per la qualità del servizio;
hai capacità di leadership e coaching e sai coinvolgere, motivare e far crescere le persone;
hai solide capacità organizzative e sai gestire contemporaneamente attività, persone e priorità diverse;
hai un forte orientamento commerciale e ai risultati;
hai familiarità con KPI, sistemi di monitoraggio e reporting;
sai bilanciare attenzione alla customer experience e operational excellence;
hai un'ottima conoscenza della lingua inglese, almeno a livello B2.