Service Manager – Coordinamento Assistenza Tecnica
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Openjobmetis S.P.A. – Divisione Permanent Placement ricerca per azienda cliente operante nel settore impiantistica industriale
Service Manager – Coordinamento Assistenza Tecnica
L'azienda Realtà produttiva specializzata nella progettazione e realizzazione di impianti industriali, operante con clienti B2B e focalizzata su qualità, affidabilità e servizio post-vendita.
Contesto strutturato e dinamico, con forte integrazione tra ufficio tecnico, service e area commerciale.
Il ruolo
La risorsa sarà inserita come riferimento per l'area service e si occuperà del coordinamento delle attività di assistenza tecnica, garantendo un presidio efficace delle richieste clienti e dell'organizzazione operativa dei tecnici.
Il ruolo ha una forte componente organizzativa e di gestione.
Richiede capacità di coordinamento, visione d'insieme e orientamento al cliente.
Attività principali
Gestione delle richieste di assistenza tecnica (telefono/email)
Smistamento e coordinamento degli interventi ai tecnici
Pianificazione delle attività di manutenzione ordinaria e straordinaria
Monitoraggio stato interventi e aggiornamento clienti
Gestione completa del processo di assistenza (apertura fino a chiusura ticket)
Redazione preventivi per interventi e ricambi
Verifica rapporti di intervento e supporto alla fatturazione
Apertura e gestione non conformità e analisi ricorrenze guasti
Coordinamento attività tecniche interne (riparazioni, rientri, invii a fornitori)
Monitoraggio componenti e gestione ricambi/magazzino tecnico
Pianificazione visite di manutenzione programmata e interventi periodici
Monitoraggio da remoto del funzionamento degli impianti
Requisiti
Esperienza in ruoli di xrtlpzc service, assistenza tecnica o coordinamento tecnico
Buona capacità organizzativa e gestione priorità
Attitudine al problem solving e orientamento al cliente
Capacità di interfaccia con tecnici, clienti e ufficio tecnico
Familiarità con contesti tecnici/impiantistici
Esperienza in ambito impiantistica industriale
Conoscenza processi assistenza tecnica strutturata (ticket, manutenzioni programmate)
Capacità di lettura tecnica o background tecnico
Offerta
OffertaInserimento diretto in azienda RAL: €** – €**Sede di lavoro: Trebaseleghe
Service Manager – Coordinamento Assistenza Tecnica - €** - €** All'Anno Campodoro, IT
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