Team Leader
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ppbr/Le informazioni riportate di seguito illustrano i requisiti del ruolo, l'esperienza richiesta ai candidati e le qualifiche associate.br/ /p pUn'azienda consolidata e in forte crescita nel settore dei servizi di contact center e digital marketing, per la nostra sede Call Center a Torino
/p pPer questo, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire come TEAM LEADER;br/sarà una figura chiave che ci aiuterà a gestire le attività operative di differenti campagne e i collaboratori occupati nell'attività di proposizione e vendita telefonica di prodotti assicurativi.
/p pNello specifico, le principali attività consisteranno in: /p ul liAffiancamento operativo alle risorse, al fine di migliorare costantemente le performance; /li liSupporto operativo e risoluzione di eventuali problematiche con i clienti finalizzate alla conclusione della vendita; /li liLettura, analisi e compilazione della reportistica interna e del cliente; /li liFormazione del team venditori sui prodotti trattati e sulle tecniche di vendita.
All'occorrenza capacità di coprire la figura del formatore ed eventuale supporto nella selezione in affiancamento con il/la recruiter.
/li /ul pQualità e competenze che cerchiamo: /p ul liConsolidata esperienza nel ruolo, preferibilmente in ambito outbound assicurativo; /li liCapacità di lavoro in team; /li liSpiccato orientamento all'obiettivo e propensione alla leadership; /li liPropensione all'analisi del bisogno, con conseguente obiettivo di vendita in linea con le esigenze emerse in sede di call; /li liCapacità di lavoro in cooperazione con i colleghi del post-vendita, al fine di ottimizzare il processo di gestione della documentazione; /li liDoti comunicative e capacità di ascolto per approcciarsi al meglio con il team.
/li /ul pLe attività parte del ruolo: /p ul liVerificare il raggiungimento dei target sia dal punto di vista quantitativo che qualitativo /li liProporre, strutturare ed effettuare interventi mirati al miglioramento delle performance /li liVerifica quotidianamente l'andamento rispetto alla pianificazione (volume + risultato) condividendo tempestivamente eventuali delta e proponendo azioni correttive.
xlwpduy /li liAffiancamento, coaching e supporto dei collaboratori /li lisupporto generale al Supervisor e all'Operation Manager nella gestione della sala /li liInquadramento con CCNL commercio terziario al terzo o al quarto livello, in base all'esperienza maturata ; /li liBuoni pasto delvalore di 6,50 € in collaborazione con Satispay /li liAccesso al portale di corporate benefits aziendale /li liOpportunità di crescita in un'azienda in forte espansione.
/li /ul pSede di lavoro: /p ul liFull Time su turni, dal lunedì al sabato /li /ul pContratto di lavoro: Tempo pieno /p /p #J-*-Ljbffr
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