Accettatore Di Officina

Importante concessionaria autorizzata IVECO, Fiat Professional e Piaggio Commercial, punto di riferimento nel territorio della Franciacorta e dell'area ovest della provincia di Brescia, amplia il proprio team di officina ed è alla ricerca di:
Accettatore di Officina Truck (veicoli pesanti e medi) VAR/**
L'accettatore sarà il punto di contatto tra il cliente e l'officina.
Accoglie il veicolo, ne diagnostica in prima battuta le esigenze, apre e gestisce la commessa fino alla riconsegna.
Il suo obiettivo è ridurre il fermo macchina del cliente, garantendo qualità del lavoro, rispetto dei tempi e corretta fatturazione.
Attività principali
Gestione degli appuntamenti e dell'agenda dell'officina in coordinamento con il capo officina.
Accoglienza di clienti e autisti, raccolta delle segnalazioni di guasto e verifica dello stato del veicolo Prima diagnosi tramite strumenti diagnostici elettronici e consultazione dello storico degli interventi, apertura e gestione dell'ordine di lavoro (commessa) sul gestionale di officina.
Preventivazione e gestione della commessa Chiusura e riconsegna: verifica della completezza della commessa, Riconsegna del veicolo al cliente con spiegazione dettagliata degli interventi eseguiti e di quelli eventualmente consigliati per il futuro.
Preparazione della documentazione per la fatturazione e gestione di eventuali contestazioni.
Proposta e promozione di servizi aggiuntivi (manutenzione programmata, revisioni, tachigrafo, pneumatici)
Requisiti
Formazione: diploma tecnico (indirizzo meccanico, meccatronico, elettrotecnico) o qualifica professionale equivalente.
Esperienza: almeno 2-3 anni di esperienza nel ruolo di accettatore o capo officina, preferibilmente su veicoli industriali/pesanti.
Vengono valutate anche candidature con esperienza come meccanico/meccatronico su mezzi pesanti con spiccata attitudine alle relazioni con il pubblico e al contatto con i clienti.
La provenienza dalla rete ufficiale IVECO o da altri costruttori di veicoli industriali costituisce titolo preferenziale.
Competenze tecniche: conoscenza dei motori diesel, impianti pneumatici, frenanti ed elettrici/elettronici di bordo.
Padronanza nell'uso di strumenti di diagnosi elettronica e consultazione dei portali tecnici di casa madre.
Conoscenze di base su tachigrafo digitale, normative e procedure per le revisioni periodiche dei veicoli commerciali.
Buon utilizzo del PC, dei principali gestionali di officina e del pacchetto Microsoft Office.
Completano il profilo
Forte orientamento al cliente e capacità di gestire situazioni d'urgenza e di fermo macchina.
Eccellenti doti comunicative e capacità di tradurre concetti tecnici in termini chiari e accessibili al cliente Precisione e attenzione ai dettagli Organizzazione, precisione amministrativa e attitudine a gestire più commesse contemporaneamente Spirito di squadra e capacità di collaborazione con i reparti officina e magazzino
Cosa viene offerto
Contratto di lavoro a tempo indeterminato, full-time.
Inquadramento secondo CCNL Metalmeccanico Industria
Zona di lavoro: Franciacorta – Ovest provincia di Brescia.
Fascia retributiva RAL: *
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