Reservations Trainee- Anglo American Hotel Florence Curio Collection By Hilton 5*

Italian Hospitality Collection è un marchio di hotel, resort e spa che offre una collezione di autentiche esperienze di ospitalità italiana, ognuna in profonda sintonia con l'essenza e lo spirito della sua terra.
Descrizione lavoro
Per il nostro Team Reservations siamo alla ricerca di un*
Reservations Trainee
da inserire presso l'Anglo American Hotel di Firenze, parte del brand Curio Collection by Hilton a partire dagli inizi del mese di
NOVEMBRE **
Ricerchiamo interesse per il settore dell'ospitalità, ottime capacità organizzative e attenzione ai dettagli.
Sarà coinvolta principalmente nelle attività di gestione e inserimento dati relativi alle prenotazioni, aggiornamento dei sistemi e supporto operativo al reparto Reservations.
Dovrà inoltre seguire con precisione le procedure aziendali e gli standard del brand, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi del reparto in collaborazione con il team.
Obiettivo del ruolo
Di seguito i requisiti minimi richiesti per accedere all'iter di selezione per questo stage:
Ottima dimestichezza con gli strumenti informatici e con il pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.
Conoscenza della lingua italiana, scritta e parlata.
Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
La conoscenza di ulteriori lingue straniere sarà considerata un plus.
Cittadinanza UE o regolare permesso di lavoro per l'Italia.
La figura ricercata dovrà essere estremamente organizzata, precisa e orientata ai dettagli, con buone capacità comunicative e predisposizione al lavoro di squadra.
Principali responsabilità
Supporto nella gestione delle prenotazioni individuali attraverso i sistemi aziendali.
Inserimento e aggiornamento dati all'interno del PMS (OnQ by Hilton) e degli altri strumenti aziendali.
Verifica della correttezza delle informazioni relative a tariffe, disponibilità e profili ospiti.
Supporto nelle attività di data entry e controllo qualità dei dati inseriti nei sistemi.
Aggiornamento costante dei database e delle anagrafiche clienti.
Gestione e archiviazione della documentazione relativa alle prenotazioni.
Collaborazione con Front Office, Revenue e Sales Team per garantire l'accuratezza delle informazioni.
Supporto nella gestione delle richieste ricevute tramite e-mail e canali di prenotazione.
Contributo al miglioramento dei processi operativi e dell'organizzazione del reparto.
Competenze e caratteristiche personali
La persona ideale possiede le seguenti caratteristiche:
Elevata precisione e attenzione al dettaglio.
Capacità di pianificare, organizzare e gestire le attività in modo metodico.
Buona gestione del tempo e delle priorità.
Approccio proattivo e orientato alla risoluzione dei problemi.
Capacità di apprendere rapidamente nuovi sistemi informatici.
Ottime doti relazionali e predisposizione al lavoro in team.
Affidabilità e senso di responsabilità.
Interesse per il settore alberghiero e per i processi di prenotazione.
Stage di 6 mesi con possibilità di successivo inserimento con contratto a tempo determinato.
Rimborso spese di €600 mensili oltre a Service Charge.
Accesso alla mensa aziendale.
Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
Opportunità di formazione in una realtà internazionale del gruppo Hilton.
Sede di lavoro
Via Solferino 6, Firenze
Nota:
per questa posizione non è previsto l'alloggio.
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