Addetto/A Relazioni Clienti Per Call Center

9 ore fa

Bardi, Emilia Romagna, Italia Impiegando.Com Tempo pieno

Il servizio clienti di un call center dedicato all'assistenza telefonica accompagna privati e imprese nella gestione delle richieste.
Si seleziona una figura per seguire il dialogo con i clienti, dalla prima segnalazione alla verifica della soluzione.
Il lavoro alterna ascolto, aggiornamento delle pratiche e contatti di richiamo: ogni conversazione deve lasciare indicazioni chiare al collega che prenderà in carico il caso.
gestione delle chiamate in entrata e registrazione dell'esito nel sistema clienti
verifica dello stato delle richieste e ricontatto dell'utente quando serve un aggiornamento
raccolta delle segnalazioni e inoltro al reparto competente con una nota sintetica
aggiornamento dei recapiti e delle preferenze di contatto dopo ogni conversazione
Requisiti
esperienza non richiesta; è previsto affiancamento sulle procedure
diploma e buona padronanza della lingua italiana
dimestichezza con posta elettronica e strumenti informatici
ascolto attento e comunicazione chiara al telefono
Offerta e benefit
inserimento diretto con contratto a tempo determinato di 6 mesi e impegno a tempo pieno
retribuzione lorda mensile indicativa: *** €
Buoni pasto
Formazione continua
strumenti e procedure vengono illustrati durante l'affiancamento iniziale
È richiesta inserimento immediato.
Sede di lavoro: Brescia
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