Customer Service Coordinator

Siamo un'azienda italiana nel settore materie plastiche con sede nel Nord torinese, partner tecnologico di riferimento per i settori automotive e industriale in genere; sviluppiamo soluzioni innovative accompagnando il cliente dalla progettazione alla produzione in serie.
Ci distinguiamo per qualità, innovazione e attenzione alla sostenibilità, con certificazione IATF *, TISAX e ambientale ISO*.
Per il potenziamento della nostra struttura siamo alla ricerca di un/una
Customer Service Coordinator
con consolidata esperienza nel
Customer Service e nell'Order Management in contesti industriali
.
Non si tratta di un'attività di call center o di assistenza prevalentemente telefonica.
La risorsa gestirà direttamente i principali clienti e l'intero ciclo dell'ordine, operando su
SAP e Portali Clienti
e fungendo da
punto di raccordo tra Cliente, Produzione, Material Planning e Magazzino
.
Cerchiamo una figura senior, fortemente operativa, in grado di portare
metodo e organizzazione
, coordinare le attività del Customer Service e contribuire a rendere la gestione logistica sempre più
attiva e proattiva verso il cliente
.
Le attività principali
Gestire i principali clienti, le loro richieste e il processo di evasione degli ordini
end-to-end
.
Inserire, aggiornare e monitorare gli ordini tramite
SAP e Portali Clienti
.
Coordinarsi quotidianamente con
Produzione, Material Planning e Magazzino
, monitorando avanzamenti, disponibilità, priorità e criticità.
Coordinare operativamente le attività del Customer Service, mantenendo un forte coinvolgimento nella gestione quotidiana.
Definire e implementare procedure, metodi di lavoro e best practice
, migliorando efficienza e qualità del servizio.
Gestire criticità e priorità, favorendo un approccio proattivo nella relazione con il cliente e nella gestione logistica.
Il profilo ideale
Esperienza pluriennale e consolidata
nel Customer Service, Order Management o ruoli analoghi, preferibilmente in
aziende industriali/manifatturiere
.
Esperienza nella gestione completa degli ordini e nel coordinamento con
Produzione, Planning e Magazzino
.
Esperienza consolidata nell'utilizzo di
SAP e Portali Clienti
, requisito indispensabile.
Conoscenza
fluente della lingua inglese
, scritta e parlata.
La conoscenza della
lingua tedesca
costituisce requisito preferenziale.
Diploma o laurea, preferibilmente in discipline coerenti con il ruolo.
Capacità di
procedurizzare e organizzare le attività
, coordinando il team con un approccio fortemente operativo.
Orientamento al cliente, capacità di gestione delle priorità e ottime doti relazionali.
La nostra offerta
Inserimento diretto in azienda.
Orario dal lunedì al venerdì, con flessibilità in ingresso
08:*:30
e in uscita
17:*:30
, con pausa pranzo 13:*:00.
Buoni pasto.
Inquadramento secondo il
CCNL Gomma-Plastica
.
RAL a partire da € **.
I candidati ambosessi (L.**) sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi dell'art.
13 del Regolamento (UE) ** (GDPR).
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ** e **, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ** e **.
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