Addetta/O Contact Center

2 giorni fa

Pisa, Toscana, Italia Etjca Group S.P.A. Tempo pieno

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Etjca S.p.
A., Filiale di Santa Croce sull'Arno, ricerca per importante azienda cliente, realtà strutturata appartenente a un gruppo multinazionale, leader nel proprio settore e specializzata nella progettazione, produzione e commercializzazione di soluzioni innovative per l'ambiente domestico un/una: ADDETTO / A CONTACT CENTER La risorsa sarà inserita all'interno del Contact Center aziendale e rappresenterà il primo punto di contatto con clienti e potenziali clienti.
Si occuperà della gestione delle comunicazioni inbound e outbound, della qualificazione dei contatti e della pianificazione degli appuntamenti per la rete vendita, supportando le attività commerciali e la gestione dei rapporti con i rivenditori.
Principali responsabilità Gestione delle chiamate in entrata e in uscita e primo contatto con clienti e potenziali clienti; Fornitura di informazioni relative ai prodotti e ai servizi aziendali; Raccolta, gestione e qualificazione dei lead e delle richieste commerciali; Organizzazione e pianificazione degli appuntamenti e delle agende della rete vendita; Smistamento delle richieste di contatto ai referenti commerciali competenti; Collaborazione con i reparti Marketing e Vendite per il monitoraggio dei contatti e delle opportunità commerciali; Gestione dei rapporti con i rivenditori, predisposizione di report e resoconti periodici e supporto nella gestione dei pagamenti; Attività di customer care finalizzata al mantenimento di un elevato livello di servizio e alla fidelizzazione del cliente.
Requisiti Esperienza pregressa in ruoli di Contact Center, Customer Service, Telemarketing o supporto commerciale; Ottime capacità comunicative e relazionali e predisposizione al contatto telefonico; Buone capacità di ascolto, gestione delle obiezioni e problem solving; Orientamento al cliente e agli obiettivi commerciali; Buona conoscenza del pacchetto Office e dimestichezza nell'utilizzo di CRM e software per la gestione dei contatti; Capacità organizzative e di pianificazione, in particolare nella gestione di appuntamenti e agende commerciali; Precisione, flessibilità e capacità di gestire contemporaneamente più attività; Predisposizione al lavoro in team; Condizioni di contratto Orario di lavoro: Full time, dalle 9.00 alle *, dal lunedì al venerdì, con flessibilità oraria; Tipologia contrattuale: inserimento da definire in base all'esperienza e al profilo della risorsa; Retribuzione: RAL indicativa *** , commisurata all'esperienza; Sede di lavoro: Ospedaletto (PI) Etjca Group S.p.
A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. **-SG del 23/02/2005).
L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.
Lgs.
** e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.
Lgs.
** e **.
Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy / (Reg. UE ** c.d. GDPR) pubblicata sul sito .
Il servizio è gratuito.
Settore: Industria metalmeccanica Ruolo: Customer Service CCNL applicato: METALMECCANICA
- Industria Salario mensile lordo: EUR
- EUR *
* Tipo di occupazione: PERM
- Contratto a tempo determinato in azienda

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