E-Commerce & Digital Operations Manager (Shopify)
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Chi siamo:
Art Café Italia è una realtà in forte espansione. Stiamo lanciando la nostra nuova piattaforma e-commerce internazionale e cerchiamo il nostro Primo Impiegato: una mente digitale, organizzata e proattiva che prenda in mano le chiavi del nostro store Shopify.
Cosa farai:
Gestione Store & App:
Sarai il padrone di casa su Shopify. Gestirai l'inventario (attivo e inattivo), l'aggiornamento dei prezzi, le descrizioni e tutte le integrazioni/app del sito.
Order Fulfillment & Logistica:
Gestirai il ciclo di vita dell'ordine. Dal controllo anti-frode, alla scelta del corriere più razionale ed economico, fino alla gestione delle spedizioni internazionali (documentazione doganale, calcolo tasse/dazi) e alla stampa delle etichette per il reparto logistico.
Gestione Resi (Reverse Logistics):
Non solo spedire, ma gestire la procedura di rientro merce, rimborso e reinserimento a magazzino, fondamentale per l'e-commerce.
Digital Marketing & Social:
Creerai campagne promozionali (sconti, e-mail marketing) e coordinerai la comunicazione integrata su META, TikTok, LinkedIn e YouTube.
Customer Experience:
Sarai il punto di riferimento per i nostri clienti, risolvendo i loro dubbi e assicurandoti che ogni pacco arrivi a destinazione senza intoppi.
Analisi Dati e Reportistica:
Monitoraggio quotidiano dei KPI di vendita (Tasso di conversione, Carrello medio, Costo di acquisizione cliente) tramite Shopify Analytics e Google Analytics.
Ottimizzazione Tasso di Conversione (CRO):
Proporre miglioramenti continui all'interfaccia (UX/UI) o ai testi delle schede prodotto in base a cosa cercano i clienti.
Trend Scouting:
tradurre i trend di TikTok e Instagram Reels in micro-campagne di marketing rapide e a basso costo, mantenendo la coerenza del brand Art Café.
Chi sei:
Hai una forte familiarità con le piattaforme e-commerce (Shopify in particolare).
Sei un problem-solver nato: se c'è un blocco in dogana o un bug nel sito, sai come muoverti.
Conosci le dinamiche dei principali social media (soprattutto TikTok e META) e sai come usarli per convertire le visite in vendite.
Ottima conoscenza dell'inglese (fondamentale per le spedizioni e il customer care estero).
Sarà titolo preferenziale un'esperienza all'estero accademica lavorativa o personale
Cosa offriamo:
Contratto a tempo indeterminato (o Apprendistato professionalizzante).
Ambiente di lavoro giovane, diretto e con possibilità di plasmare il ruolo fin dal primo giorno.
Sistema di incentivi basato sulle performance di vendita del sito.
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