Addetto/A Servizi Alla Clientela E Infomobilità

Arriva Italia srl
, azienda leader nel settore del trasporto passeggeri in Europa, è alla ricerca di un/una
Addetto/a Servizi alla Clientela e Infomobilità
al fine di rafforzare il Team Customer Care e Infomobilità nell'
area di Bergamo
.
Attività
Gestione delle richieste di assistenza e informazione dei clienti nelle diverse fasi del customer journey, garantendo supporto sia in front office sia in back office;
Gestione di segnalazioni e reclami, con il supporto del Responsabile di Area, attraverso gli appositi strumenti informatici;
Emissione e vendita dei titoli di viaggio;
Gestione della contabilità di sportello e delle operazioni di cassa.
Requisiti
Diploma di scuola secondaria di secondo grado;
Madrelingua italiana o ottima padronanza della lingua italiana;
Buona conoscenza della lingua inglese;
Buona padronanza degli strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office;
Predisposizione al contatto con il pubblico e orientamento al cliente;
Attitudine al lavoro in team.
Saranno considerati requisiti preferenziali la precedente esperienza in ruoli analoghi e la familiarità con i sistemi CRM.
Sede
La risorsa avrà come riferimento Bergamo, piazza Marconi 4.
Cosa offriamo
Contratto di lavoro a tempo indeterminato, full-time e applicazione del CCNL Autoferrotranvieri;
Inserimento al parametro 155 del CCNL, range retributivo *** €/anno
Buoni pasto per ogni giornata lavorata almeno 4 ore;
Corsi di formazione e aggiornamento professionale;
Convenzioni e sconti dedicati ai dipendenti e ai loro familiari.
Arriva Italia - Un'azienda leader nei trasporti di passeggeri
Dal Arriva Italia è presente nel mercato italiano, del quale detiene circa il 5%, fornendo servizi di trasporto passeggeri sia a livello urbano che interurbano principalmente nel nord Italia, oltre a servizi di collegamento con gli aeroporti di Torino e Milano.
Arriva Italia oggi opera in Valle d'Aosta, nelle province di Torino, Brescia, Bergamo, Lecco e Cremona. Inoltre possiede quote di maggioranza nelle società Arriva Udine e Arriva Veneto e partecipazioni di minoranza in ASF Autolinee e Trieste Trasporti.
In Arriva Italia valorizziamo l'unicità di ogni persona e promuoviamo le pari opportunità.
La ricerca è rivolta a tutte le persone, senza discriminazioni. Garantiamo un processo di selezione equo, accessibile, nel rispetto della normativa vigente (L. 903?77 , D.Lgs. 215? , D.Lgs. 216? , D.Lgs. 198? , D.Lgs. 96?).
I dati personali saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE n. 679? (GDPR) e del D.lgs. n. 196?** e s.m.i.