Addetto/A Customer Care Appartenente Alle Categorie Protette Art. 1 L.68/99

Addetto/a Customer Care - Categorie Protette art. 1 L.*
Dove
Sede di lavoro: Torino, presso Green Pea Torino Lingotto.
Cosa offriamo
Contratto a tempo determinato di 7 mesi con assunzione diretta in azienda.
Orario di lavoro part-time, 21 ore settimanali su turni a rotazione senza orario fisso, nella macro fascia oraria di servizio pertinente all'attività dal Lunedì alla Domenica tra le 07:00 e le 24:00
Inquadramento: II livello CCNL Telecomunicazioni codice CNEL K 411.
Livello retributivo: RAL da €** a €**, da riparametrare sul part-time.
Descrizione del ruolo
Gestire attività di customer care inbound e outbound con attenzione alla qualità del servizio.
Interagire con la clientela per fornire supporto, informazioni e risolvere eventuali problematiche.
Mantenere aggiornati i sistemi CRM con le informazioni raccolte durante le chiamate.
Collaborare con il team per garantire un'esperienza cliente positiva e coerente con gli standard aziendali.
Competenze
Eccellenti capacità comunicative e relazionali, orientamento al cliente.
Capacità di gestione delle chiamate in entrata e uscita con professionalità e cortesia.
attitudine al lavoro su turni e flessibilità oraria.
Attitudine al problem solving e gestione efficace delle priorità.
Buona capacità di utilizzo degli strumenti informatici di base e software CRM.
Requisiti
Necessaria appartenenza alle categorie protette (L. *) come requisito obbligatorio.
Esperienza pregressa nel ruolo di customer care o in attività di assistenza clienti sarà considerata un plus.
Buona conoscenza della lingua italiana, sia parlata che scritta.
Descrizione azienda cliente / ambiente di lavoro
L'azienda cliente è una realtà attiva nel settore delle telecomunicazioni, impegnata a garantire servizi di alta qualità ai propri clienti.
Il contesto lavorativo è inclusivo e attento alle esigenze dei collaboratori, favorendo un clima positivo basato sul rispetto reciproco e sulla crescita professionale.
L'inserimento avviene presso la sede innovativa Green Pea Torino Lingotto, spazio che promuove sostenibilità e innovazione in un ambiente stimolante e moderno.
AxL S.p.A è un'Agenzia per il Lavoro fondata nel ** che pone le persone al centro del proprio operato.
Attraverso oltre 30 filiali in tutta Italia, AxL offre servizi specializzati di consulenza HR, supporto legale, amministrativo e sviluppo professionale.
AxL partecipa al programma WHP per la salute e il benessere dei propri dipendenti ed è ora parte del Groupe Adéquat.
Il supporto dei nostri recruiter non è limitato al periodo di inserimento ma continua per tutta la collaborazione dei lavoratori e delle lavoratrici con l'azienda.
AxL S.p.A. Agenzia per il Lavoro è autorizzata all'esercizio di tutte le attività di cui all'articolo 5, comma 1, lettera a) del Decreto Legislativo ** con comunicazione del Ministero del Lavoro e P.S. protocollo ** SG del ** e Prot.
n.
13/I/vedi modalità di candidatura del **.
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi nel rispetto del Codice delle Pari Opportunità.
I dati personali saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE ** (GDPR) per le finalità e nelle modalità riportate nell'informativa sul trattamento dei dati personali alla pagina .
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