Addetto Call Center Assicurativo

2 giorni fa

Montà, Piemonte, Italia Randstad Nv Tempo pieno

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Randstad Professional – Sub Specialization Finance ricerca per importante cliente sito in torino
sud un:
Addetto call center assicurativo
Si offre:
Tipologia contrattuale: Contratto di somministrazione a tempo determinato con proroghe
Retribuzione: 5 livello Commercio, 14 mensilità + buono pasto giornaliero da 7 euro
Sede di lavoro: Torino Sud (in presenza)
Orario di lavoro: Full-time (Lunedì - Venerdì, 8:*:30 con orario flessibile)
Il nostro cliente è un gruppo specializzato nella gestione in outsourcing dei sinistri assicurativi
per conto delle compagnie di assicurazione.
Retribuzione oraria: ***€
esperienza
1 anno
responsabilità
La risorsa inserita nel team del Customer Care gestirà il contatto diretto con i clienti assicurati,
accompagnandoli in tutto l'iter di gestione del sinistro grandine.
Nel dettaglio, le attività saranno:
Gestione sinistri grandine: Accoglienza delle segnalazioni di danno inviate dai clienticanalizzate dalle compagnie assicurative partner.
Pianificazione e appuntamenti: Contatto con gli assicurati per la fissazione degliappuntamenti di perizia e riparazione presso i nostri centri tecnici.
Assistenza clienti inbound &outbound: Gestione delle chiamate in entrata perfornire informazioni sullo stato di avanzamento delle lavorazioni e chiamate in uscita perconferme, solleciti e coordinamento.
Verifica delle coperture assicurative: Controllo della documentazione del sinistro everifica dei dati di polizza in conformità con i mandate della compagnie partner.
Inserimento ed esecuzione dati su CRM: Registrazione puntuale di tutte leinformazioni, comunicazioni e variazioni nei sistemi gestionali aziendali.
Supporto post-riparazione: Gestione del feedback del cliente e supporto nella fase diriconsegna del veicolo per garantire la massima soddisfazione.
requisiti
titolo di studio: diploma di scuola superiore
Esperienza: Gradita precedente esperienza in call center / customer care,preferibilmente nel settore assicurativo, automotive o nella gestione sinistri.
Competenze relazionali: Ottima dialettica, empatia, pazienza e predisposizioneall'ascolto e alla gestione del cliente in situazioni di stress.
Attitudine digitale: Dimestichezza nell'uso del PC, dei principali pacchetti Office efacilità di apprendimento di software CRM gestionali.
Competenze organizzative: Capacità di gestione del tempo, precisionenell'inserimento dati e orientamento alla risoluzione dei problemi.
Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n.
**, del Decreto Legislativo n.
** e del Decreto Legislativo n.
* ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività.
Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (/) ai sensi dell'art.
13 del Regolamento (UE) ** sulla protezione dei dati (GDPR).
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