Customer Service Specialist_ Inglese E Francese Fluenti
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Grafton Office è la specializzazione dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.Per azienda leader nel settore della connessione elettrica e componenti elettronici selezioniamoCUSTOMER SERVICE SPECIALIST_ INGLESE E FRANCESE FLUENTI Di cosa ti dovrai occupare?
La risorsa -a riporto del Direttore Vendite- avrà lo scopo di garantire una gestione efficace delle relazioni con clienti, agenti e distributori, presidiare il flusso ordine–consegna in coordinamento con vendite, pianificazione, logistica e qualità.
Nello specifico:Gestire le richieste dei clienti, fornendo informazioni e chiarimenti su ordini, prodotti o servizi.Inserire, confermare e monitorare gli ordini clienti nel CRM/ERP aziendale, coordinandosi con produzione e logistica per definite le tempistiche di consegna.
Aggiornare i clienti su stato ordini, eventuali ritardi o variazioni.
Gestire e risolvere con efficacia i reclami e le non conformitàMonitoraggio e analisi KPI di servizio (es. lead time, customer Satisfiction, etc.) ed indicatori di vendita.
Hai queste competenze e caratteristiche?
- Diploma o Laurea - Esperienza di 5/7anni di maturata in posizioni di Customer Service e gestione end-to-end del processo ordini, in aziende produttive (prodotti tecnici/B2B)- Competenza nella preparazione di offerte e nella qualificazione dei lead/opportunità- Utilizzo avanzato di sistemi CRM/ERP.
- Padronanza di sistemi gestionali per la gestione ordini, anagrafica clienti, monitoraggio richieste e reportistica.
- Inglese e Francese fluenti Orario di lavoro: Full time 40 ore settimanali.
Da Lunedì a venerdì 8/17 o 9/18 con 1 ora di pausa pranzo.
Previsto smartworking 1 giorno a settimana Offerta Contrattuale: Inserimento con contratto di assunzione diretta a tempo indeterminatoCCNL applicato: GOMMA PLASTICALa retribuzione prevista è compresa tra € ** e € ** lordi definita in base all'inquadramento contrattuale, alle mansioni previste e alle caratteristiche della posizione Luogo di lavoro: Guanzate (Co)*Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. ** - SG).
L'offerta si intende rivolta a candidati e candidate nel rispetto del D.Lgs.
n.
** e ss.Mm.Ii.
e dei Decreti Legislativi n.
215 e n.
216 del ** sulle parità di trattamento.Invitiamo chi si candida a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg.
EU ** al seguente indirizzo