Addett Al Customer Service Cosmetico

Il nostro cliente vanta pluriennale esperienza nel terzismo cosmetico dedicato al make-up, affiancandosi ai maggiori player di settore come Brand, Indie Beauty, marchi di proprietà di Star dello spettacolo, influencer o famosi make-up artists viene riconosciuto come un vero e proprio protagonista del settore.Da qualche anno si attesta tra i leader mondiali del segmento, riuscendo in soli cinque anni a decuplicare il proprio fatturato.
Innovazione green, interpretazione del mercato visionaria e pionieristica sono le parole chiave che accompagnano consapevolezza e preparazione tecnica sui prodotti e mercato di riferimento.In un'ottica di potenziamento e crescita dell'organico interno, siamo stati incaricati della selezione di un*ADDETT* AL CUSTOMER SERVICEDescrizione e caratteristiche della posizione:La risorsa selezionata si occuperà della gestione dell'ordine, a partire dal suo inserimento sinoalla sua completa evasione.
Si interfaccerà quotidianamente con i Clienti, garantendo loroassistenza e fornendo informazioni e dettagli concernenti gli ordini e il loro stato diavanzamento.Riporto gerarchico: Responsabile Customer ServiceRelazioni di funzione:Interne: Reparto Produttivo, Team dell'Ufficio Back-Office, Sales-Account/Sales-Manager.Esterne: Clienti InternazionaliRuolo e responsabilità:Inserimento, verifica e monitoraggio dell'ordine fino a completa evasione;
Relazioniquotidiane e dirette con i clienti al fine di gestire e monitorare l'avanzamento dell'ordine;
Invio campioni di produzione al cliente per l'approvazione e l'avanzamento dell'ordine;
Presa in caricoe risoluzione di tutti i possibili problemi inerenti all'evasione dell'ordine;
Gestione dei rapporti con le differenti unità per la pianificazione e la produzione dell'ordine;
Gestione dei ritorni di commessa;
Invio documentazione logistica: DdT- PL -Fatture;
Invio al cliente dell'inventario della merce in giacenza in conto lavoro;
Gestione spedizione CEE e Extra CEE;
Gestione dei reclami/Resi/ Non Conformità;
Monitoraggio dei KPI's e OTIF;
Gestione Forecast mensili clienti sui riordini;
Preparazione del budget per i prodotti in riassortimento;
SollecitoPagamenti;
Requisiti richiesti per partecipare alle Selezioni:Conoscenza dei processi, prodotti e flussi in ambito cosmetico per le seguentitipologie di produzione: Bulk, Full Service, Fill service;
Esperienza nel ruolo di almeno 2 anni;
Ottime doti relazionali e propensione all'approccio interpersonale;
Buona capacità di problem solving;
Capacità di gestire i conflitti;
Attitudine al lavoro di squadra;
Buona gestione dello stress;
Ottima conoscenza della lingua inglese o della lingua francese.Sede di lavoro: vicinanze Saronno (VA)Orario di lavoro: full time lunedì – venerdì con orario ** e possibilità di flessibilità.
Tipologia contrattuale: CCNL Chimico, inserimento diretto con contratto a tempo indeterminato.Pacchetto retributivo a budget: prevista una RAL indicativa compresa tra €** ed €**, definita in funzione dell'esperienza maturata, delle competenze tecniche e del livello di autonomia professionale.Benefit: eventuali ulteriori benefit saranno valutati in relazione al profilo individuato e al livello di esperienza.Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ** e **, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ** e **.Emilav Srl – Agenzia per il Lavoro – Autorizzazione a tempo indeterminato Sezione I Prot.
N. * del ****Informazioni sulla trasparenza retributiva: nel processo di selezione, l'Agenzia per il Lavoro non richiede informazioni sulle retribuzioni pregresse, né cedolini o buste paga.
La retribuzione viene definita sulla base di criteri oggettivi quali livello di inquadramento, CCNL applicato, seniority e competenze professionali, ed è comunicata prima o nel corso del primo colloquio.