Operatore/Operatrice Call Center Inbound

Descrizione aziendaOpenjobmetis S.
P.
A. – Agenzia per il Lavoro ricerca e seleziona Operatore / Operatrice Call Center Inbound per una realtà strutturata e consolidata nel settore del customer care, attiva da oltre 30 anni e specializzata nella gestione di servizi per il settore bancario.
PosizioneLe persone selezionate si occuperanno di assistenza telefonica inbound per clienti del settore bancario, fornendo supporto informativo e procedurale, in particolare conti online, internet banking, assistenza POS degli esercenti.
L'attività prevede la gestione di chiamate in ingresso, la consultazione di sistemi informatici dedicati e il rispetto di procedure operative definite, all'interno di un contact center organizzato e strutturato.
Il lavoro si svolge in team e richiede attenzione, precisione e capacità di comunicare in modo chiaro ed efficace con l'utenza.
RequisitiDiploma di scuola secondaria di secondo grado, Titolo di studio in indirizzo scientifico o informatico o comunque un buon livello di conoscenza del computer/ambito informatico (prevista formazione sul servizio di Presidio IT)Ottima dimestichezza con gli strumenti informaticiGradita esperienza pregressa in ambito customer service o contact centerCapacità di comunicare in modo chiaro e professionaleInteresse per attività di assistenza e supporto al clienteDisponibilità a lavorare su turni anche notturniGradita, ma non obbligatoria (plus) la conoscenza dei seguenti argomenti:che cos'è un server; Quali siano i principalisistemi di sicurezza delle reti ( firewall, switch....); Quali servizi può ospitare un server (web server, database).
Affidabilità e volontà di intraprendere un percorso formativo/lavorativo nel lungo periodo (MIN. 3 ANNI)Disponibilità a lavorare su turni anche notturniTitolo di studio in indirizzo scientifico o informatico o comunque un buon livello di conoscenza del computer/ambito informatico in quanto saranno successivamente formati sul servizio di Presidio IT.
Rappresenta un plus la conoscenza pregressa dei seguenti argomenti :Cosa sia un server; Quali siano i principalisistemi di sicurezza delle reti ( firewall, switch....); Quali servizi può ospitare un server (web server, database).
Altre informazioniSi offre:percorso di affiancamento iniziale online, della durata di 1 mese, sotto contratto, finalizzato all'acquisizione delle competenze necessarie per la la gestione del servizio, successiva proroga di 5 mese finalizzata alla trasformazione del contratto a tempo indeterminato.
Inquadramento : CCNL Servizi Ausiliari, livello C2Retribuzione lorda mensile **,68 da riproporzionare in base alla quota di part-timeOrario: part-time 24 ore settimanali su 4 gg (6h al giorno)Turni: 6h al giorno, su 4 gg, dal lunedì alla domenica nella fascia 6:*:00Smart working: previsto dopo un periodo iniziale di affiancamento in sede e al raggiungimento dell'autonomia operativa.
Sede di lavoro: SAN LAZZARO DI SAVENA (BO)L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs.
**.
Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.
#J-***-Ljbffr