Tecnico Help Desk Senior

Livello di esperienza: Livello medio-senior
Reparto: Funzioni di supporto agli utenti
Tipi di contratto di lavoro: Contratto a tempo indeterminato
Retribuzione: EUR 24,000 - EUR 28,000 - annuale
Descrizione dell'azienda
Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall'intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell'AI.
Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi * collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull'AI e costruendo la propria occupabilità futura.
Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell'intelligenza artificiale e dei dati.
In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un'"età simbiotica", in cui l'AI valorizza i talenti e apre nuove opportunità di carriera.
Descrizione del lavoro
Per un'importante realtà operante nel settore alta moda e lusso, siamo alla ricerca di un/una Tecnico/a IT Workplace Support da inserire all'interno del team IT.
La risorsa opererà presso la sede del cliente a Milano, zona Via Mecenate, occupandosi di supporto tecnico di secondo livello agli utenti e della gestione delle postazioni di lavoro.
Principali attività:
Fornire supporto tecnico di secondo livello agli utenti, sia on-site che da remoto
Gestire le richieste di assistenza tramite piattaforme ITSM, nel rispetto degli SLA previsti.
Installare, configurare e sostituire PC, notebook, stampanti e periferiche.
Installare, aggiornare e configurare sistemi operativi Windows, Microsoft 365/Office 365 e applicativi aziendali.
Gestire utenti, gruppi e permessi tramite Active Directory.
Supportare le attività di distribuzione software e gestione degli endpoint tramite SCCM.
Svolgere attività di troubleshooting hardware, software e di rete (LAN/WAN, Wi-Fi).
Supportare le attività di sicurezza IT, incluse la gestione di antivirus, backup e protezione dei dati.
Esperienza di
almeno 4 anni
in attività di IT Support, Help Desk di secondo livello o Workplace Support.
Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e Microsoft 365.
Conoscenza di Active Directory e Azure e delle principali attività di gestione di utenti, gruppi e permessi.
Conoscenza diSCCM e dei principali strumenti di gestione degli endpoint (MDM)
Conoscenze di base in ambito networking e capacità di troubleshooting.
Buona conoscenza della lingua inglese (minimo livello B2)
Buone capacità di problem solving, autonomia operativa e orientamento al supporto degli utenti
Ulteriori informazioni
Sede di lavoro:
Milano, zona Via Mecenate.
Modalità di lavoro:
full time, on-site presso la sede del cliente.
Orario di lavoro:
standard, dal lunedì al venerdì.
Contratto:
inserimento con contratto a tempo indeterminato.
Retribuzione:
RAL indicativa compresa tra ** € e ** €, commisurata all'esperienza e alle competenze maturate.
Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ** e **, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ** e **.
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