Operatore/Trice Call Center Per Trasporti

1 giorno fa

Napoli, Campania, Italia Società Di Logistica E Trasporti Tempo pieno

Società di logistica e trasporti con hub operativo in zona Napoli seleziona Operatore/trice call center per gestione informazioni su spedizioni e consegne.
Ritmi sostenuti, focus su precisione e tempi di risposta.
Start a luglio.
RequisitiDiploma di scuola superioreBuona dialettica al telefono e ascolto attivoDimestichezza con PC, Excel e utilizzo di gestionali di trackingDisponibilità su fascia oraria 8:*:00 a turni, dal lunedì al venerdìEsperienza di 1-2 anni nel ruolo o in assistenza clientiMansioniSi gestiscono chiamate in entrata di clienti e destinatari per aggiornamenti su ritiri, tracking e riconsegne; apertura ticket einserimento note su gestionale TMS/WMS aziendale; verifica DDT e codici spedizione; coordinamento conmagazzino e autisti per soluzioni a giacenze, indirizzi incompleti e mancate consegne; richiamo proattivo su segnalazioni critiche fino a chiusura pratica.
Report giornaliero delle casistiche e delle SLA rispettate.
Offerta e benefitCCNL Logistica/Trasporto e Spedizione, livello commisurato al profiloRetribuzione lorda mensile indicativa: *** €Buoni pastoFormazione continua su procedure operative e sistemiOrario flessibile su turni diurni; computer aziendaleWelfare aziendaleContratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga, tempo pieno.
Sede di lavoro: Napoli#J-*-Ljbffr