Crm Marketing Specialist
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- CRM Marketing Specialist
Sede di lavoro: Firenze (FI)
Tipologia di contratto: Tempo Indeterminato
Inquadramento / Retribuzione: RAL ** € – ** €
Orario di lavoro: Full-time (Lunedì – Venerdì)
Retribuzione annua: *€ - *€
esperienza
da 3 a 5 anni
responsabilità
Il Ruolo e le Mansioni
La risorsa guiderà le strategie di fidelizzazione, retention e automazione, occupandosi dell'ideazione, implementazione e ottimizzazione continua dei percorsi utente (customer journeys):
Gestione Piattaforme CRM & Marketing Automation: configurare e gestire i tool aziendali (es. HubSpot, Salesforce Marketing Cloud, Klaviyo, ActiveCampaign o simili);
Customer Journey & Workflow: progettare funnel di conversione, onboarding, re-engagement e campagne di fidelizzazione automatizzate;
Segmentazione del Database: analizzare il cluster di contatti, profilare i target e definire segmenti dinamici per comunicazioni personalizzate (B2C o B2B);
Campagne Direct Marketing: pianificare e realizzare campagne e-mail (DEM, newsletter), SMS, notifiche push e WhatsApp marketing, curandone copy, timing e deliverability;
Analisi Dati & Reporting: monitorare costantemente le metriche chiave (Open Rate, CTR, Conversion Rate, Churn Rate, LTV, ROI) e produrre report periodici di performance;
A/B Testing & Ottimizzazione: sperimentare soggetti, layout, Call to Action e logiche di invio per migliorare continuamente i tassi di conversione;
Collaborazione Cross-funzionale: coordinarsi con il team grafico/contenuti, il team E-commerce/Vendite e l'area IT/Data per l'integrazione di flussi e tracciamenti.
qualifiche
Requisiti richiesti
Comprovata esperienza (almeno 2-4 anni) in ruoli analoghi (CRM Specialist, Retention Marketing Specialist, Email Marketing Manager);
Padronanza dei principali software di CRM e Marketing Automation (es. Salesforce, HubSpot, Klaviyo, Braze, Mailchimp);
Buona conoscenza delle logiche di segmentazione dati, lifecycle marketing e deliverability;
Familiarità con strumenti di web analytics (Google Analytics 4) e strumenti di tracciamento/reporting;
Competenze base di HTML/CSS per l'editing di template e-mail e conoscenza dei principi GDPR/privacy legati al trattamento dei dati;
Spiccate doti analitiche, precisione, orientamento al dato e al problem solving;
Buona conoscenza della lingua inglese (gradita per contesti internazionali o documentazione tecnica).
Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. **, del Decreto Legislativo n. ** e del Decreto Legislativo n. * ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) ** sulla protezione dei dati (GDPR).
livello di studio
laurea triennale o equivalente
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