Addetto/A Reclami Per Distribuzione Alimentare

Una riorganizzazione del servizio clienti apre una posizione dedicata alla gestione dei reclami presso un'attività di produzione e distribuzione alimentare rivolta alla grande distribuzione e al canale HoReCa.
Nel nostro team, la persona seguirà ogni segnalazione fino alla chiusura, mantenendo un confronto puntuale con qualità, logistica e commerciale.
Mansioni principali: • registrazione dei reclami nel sistema CRM e classificazione per tipologia di prodotto • verifica di ordini, documenti di consegna e informazioni fornite dal cliente • apertura delle richieste ai reparti competenti, con monitoraggio delle scadenze e aggiornamento del ticket • preparazione di report settimanali sulle cause ricorrenti e sulle azioni correttive Offerta e benefit: • inserimento diretto a tempo indeterminato • Retribuzione lorda mensile indicativa: ***** € • Buoni pasto • Formazione continua • Welfare aziendale Requisiti: • diploma quinquennale, preferibilmente a indirizzo economico o commerciale • esperienza non indispensabile • uso sicuro di Excel, posta elettronica e sistemi di ticketing • scrittura chiara, riservatezza e capacità di ricostruire con precisione un caso segnalato Offriamo orario full-time su cinque giorni, con possibilità di inizio immediato.
Insieme costruiremo un presidio ordinato e verificabile per la qualità del rapporto con i clienti.
Sede di lavoro: Genova