Addetto/A Supporto Clienti Per Rete Fissa E Mobile

Fornitore di connettività fissa e mobile per clientela domestica e business, attivo sul territorio fiorentino, cerca un/una Addetto/a assistenza clienti per il servizio di primo livello.
Inserimento immediato.
Requisiti: • diploma di scuola secondaria superiore; • voce chiara e tono calmo anche con utenti irritati; • dimestichezza con PC e strumenti di ticketing; • disponibilità a lavorare su turni diurni, sabato incluso; • non è richiesta esperienza pregressa nel settore.
Si richiede di gestire in autonomia le chiamate in entrata su linee fisse e mobili, risolvendo problemi di attivazione, portabilità e fatturazione.
Registra ogni contatto nel CRM e, quando serve, apri la scheda guasto e passala al tecnico di secondo livello con tutti i dettagli.
Chi entra in questo ruolo spiega ogni giorno offerte, bollette e router, quindi deve saper dire in modo semplice che cosa il cliente sta pagando e perché.
Non servono conoscenze tecniche avanzate: la formazione parte dal primo giorno.
Offerta e benefit: • Retribuzione ***** € lordi mensili (CCNL Telecomunicazioni) • contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato all'inserimento stabile • Buoni pasto • Formazione continua su prodotti e procedure • Affiancamento nelle prime settimane con un referente di team Orario full-time su cinque giorni, con turni diurni.
Sede di lavoro: Firenze