Front Office Agent

18 ore fa

Lazio, Italia Jobbydoo Tempo pieno

Per prestigiosa struttura alberghiera 4 * a Roma Centro, ricerchiamo un FRONT OFFICE AGENT Turnante con consolidata esperienza nel ruolo e forte orientamento all'accoglienza e alla soddisfazione dell'ospite.
Responsabilità : La risorsa sarà inserita all'interno del team Front Office e si occuperà di: - Gestione delle attività di check-in e check-out; - Accoglienza e assistenza degli ospiti durante il soggiorno; - Gestione delle prenotazioni, delle e-mail e delle richieste telefoniche; - Gestione dei conti e delle principali pratiche amministrative di ricevimento; - Utilizzo dei principali sistemi di prenotazione online; - Supporto agli ospiti nella ricerca di informazioni e servizi; - Gestione di eventuali guest complaint, garantendo un servizio attento e professionale; Requisiti : - Esperienza di almeno 4-5 anni nel ricevimento di strutture alberghiere di pari categoria o superiore; - Ottima conoscenza della lingua inglese; - Preferibile conoscenza fluente di una seconda lingua tra francese, spagnolo, tedesco o russo; - Buona conoscenza del Pacchetto Office, in particolare Word, Excel e PowerPoint; - Familiarità con sistemi gestionali e piattaforme di prenotazione online; - Spiccato orientamento all'ospite e capacità di gestire richieste e problematiche con professionalità; - Capacità di lavorare in team e, allo stesso tempo, di operare in piena autonomia; Cosa offriamo : - Contratto iniziale in somministrazione di 3 mesi, con possibilità di rinnovo per ulteriori 3 mesi e successiva prospettiva di inserimento diretto in azienda; - Inquadramento al 4° livello; - Orario full time di 40 ore settimanali, distribuite su 5 turni da 8 ore; - Articolazione indicativa: 3 turni diurni e 2 turni notturni (23:*:00), con 2 giorni di riposo settimanali; - Inserimento in un contesto alberghiero professionale e orientato a elevati standard di servizio.
Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. **-SG del 23/02/2005).
L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs.
** e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs.
** e **.
Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy / (Reg. UE **** c.d. GDPR) pubblicata sul sito .
Il servizio è gratuito.