Responsabile Operativo

Per la gestione delle attività del parco,
cerchiamo un/una Operations Manager
: una figura capace di guidare persone e reparti, garantendo ai nostri ospiti un'esperienza sicura, accogliente e di qualità. ?
Di cosa ti occuperai:
Coordinare i Responsabili di reparto e le aree operative: attrazioni e attività acquatiche, assistenti bagnanti, accoglienza, biglietteria, assistenza ospiti, ristorazione, retail, eventi e servizi di supporto
Pianificare le attività quotidiane, le aperture, le chiusure e la gestione dei flussi, con presenza regolare sul campo
Organizzare risorse e turni, garantendo la copertura dei servizi e il rispetto del budget del personale
Guidare e sviluppare i Responsabili di reparto, curando con le funzioni competenti l'inserimento e la formazione dei team
Presidiare le procedure di sicurezza operativa e coordinare la preparazione dei team alle emergenze, in collaborazione con i referenti competenti
Monitorare la qualità dell'esperienza degli ospiti, gestendo attese, reclami e criticità e promuovendo il miglioramento dei servizi
Collaborare con manutenzione e facility per organizzare gli interventi e favorire la continuità operativa del parco
Coordinare gli aspetti operativi di ristorazione, retail ed eventi e monitorare la qualità dei servizi affidati a fornitori esterni ?
Controllare costi, risultati e indicatori di performance, aggiornando procedure e strumenti di lavoro
Requisiti richiesti:
Esperienza consolidata nelle operations di parchi acquatici o di divertimento, con gestione di più reparti, team numerosi e picchi di affluenza
Esperienza diretta in contesti acquatici fortemente preferenziale
Capacità comprovata di pianificare turni, controllare budget e costo del personale, monitorare i risultati e coordinare fornitori
Conoscenza delle procedure operative di attrazioni e aree acquatiche, della gestione delle emergenze e degli standard di servizio
Capacità di sviluppare i Responsabili di reparto e collaborare con le diverse funzioni aziendali
Conoscenza della lingua inglese adeguata al ruolo
Laurea o formazione pertinente preferenziale, oppure esperienza equivalente
Disponibilità alla presenza operativa e al lavoro su turni, weekend e festivi, secondo le esigenze del parco e gli accordi applicabili ??
?
Il ruolo prevede:
Coordinamento diretto dei Responsabili delle aree operative
Confronto con il CEO su obiettivi, risultati e necessità autorizzative
Collaborazione continuativa con manutenzione, facility, HR, marketing, amministrazione e controllo di gestione
Organizzazione di risorse e turni nel rispetto dei budget e delle deleghe assegnate
Cerchiamo una persona con:
Leadership e capacità di guidare i team sul campo
Capacità di prendere decisioni anche sotto pressione
Attenzione alla sicurezza, alla qualità e alle esigenze degli ospiti
Capacità di analisi, organizzazione e risoluzione dei problemi
Spirito di collaborazione e orientamento al miglioramento continuo ?
Sede di lavoro: Acquaworld, Concorezzo (MB)
Le ricerche sono rivolte a candidati di entrambi i sessi
(L. 903?77 e L. 125?91).
Prima di candidarti, ti invitiamo a leggere l'informativa sulla privacy
disponibile sul sito ai sensi del Regolamento UE ****?679 (GDPR).
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