Addetto/A Reclami Junior Per Assistenza Post-Vendita

Rete di negozi specializzati nella vendita di articoli per la casa e il tempo libero seleziona un Addetto/a gestione reclami per il servizio clienti.
Ti occuperai delle segnalazioni che arrivano dai punti vendita e dai clienti: apri la pratica sul gestionale, verifichi scontrino e stato dell'ordine, decidi con il responsabile se procedere con sostituzione, riparazione o rimborso. Tieni i contatti con i corrieri per i resi in giacenza e aggiorni il cliente sull'esito. Ogni settimana raccogli le casistiche ricorrenti e le giri agli acquisti, così da ridurre i difetti a monte. Cerchiamo una persona precisa, che non lascia una pratica aperta.
Requisiti: valutiamo anche candidati alla prima esperienza
buona padronanza del pc e dei gestionali per l'apertura e il monitoraggio delle pratiche
comunicazione scritta chiara, anche nei reclami più tesi
capacità di gestire più richieste in parallelo senza perdere il filo
disponibilità a lavorare su turni, sabato incluso
Offerta e benefit: Retribuzione ***** € lordi mensili, CCNL Commercio
Buoni pasto
Formazione continua sulle procedure di reso e sulle politiche commerciali
Welfare aziendale
Inserimento con contratto a tempo indeterminato
Il punto vendita è in zona ben servita e il team assistenza conta su procedure scritte. Orario su 5 giorni, 40 ore settimanali a tempo pieno.
Sede di lavoro: Cadoneghe