Stage Process

Title: Stage Process & CRM Support – Sky Business – Sky Italia Durata: 6 mesi Full-Time
ABOUT US
Sky è la tech media company che rende l'intrattenimentoe la connettivitàun'esperienza personale, semplice e senza confini.
Il nostro motto è We Believe in Better : crediamo che le persone meritino il meglio e innoviamo ogni giorno percrearevaloreesemplificarela vita dei nostri clienti.
Siamo parte diSky Groupe del mondoComcast, operiamoinuna realtà internazionale orientata all'innovazione continua e sostenuta da una tecnologia dieccellenzache ci permette di raggiungere ogni giorno milioni di persone.
Con un approccioIP?first progettiamo piattaforme tecnologiche all'avanguardia–Sky Stream, Sky Q, Sky Glass e NOW – che integrano contenuti premium, informazione autorevolee non?stop, grandi eventi sportivi in un ecosistemasemplice e intuitivo.
Parliamo atuttoil Paese anche attraverso i canaliFree to air–TV8, Cielo e Sky TG24– e andiamo oltre l'intrattenimento conSkyWifi e Sky Mobile , offrendo connettivitàultravelocedentro e fuori casa.
È così che portiamo lajoyof abetterexperience , guidati dai nostri valori:
Creative.Siamo ambiziosi e innovativi, abbracciando le nuove tecnologie e utilizzando gli insight per rimanere un passo avanti, alzando l'asticella della qualità per i nostri clienti.
Welcoming.Siamo inclusivi, collaborativi e rispettosi, creando un senso di appartenenza.
Simplifying.Ci concentriamo su ciò che conta davvero, definiamo le priorità, portiamo chiarezza ed eliminiamo la complessità
Do therightthing .
Costruiamo una cultura basata su chiarezza, equità e fiducia con processi trasparenti e decisioni in cui le persone possano avere fiducia
DESCRIZIONE RUOLO
La risorsa entrerà a far parte del team Operations della Direzione Sky Business , supportando le attività di monitoraggio e gestione dei processi operativi e contribuendo al corretto funzionamento delle promozioni dedicate ai clienti.
Lo stage rappresenta un'opportunità per acquisire una visione trasversale dei processi aziendali e delle dinamiche operative che supportano il business.
Attività principali
Supportare il team nell'analisi e nella gestione di anomalie e criticità relative ai processi operativi.
Collaborare alle attività propedeutiche al rilascio delle promozioni rivolte a clienti acquisiti e prospect, contribuendo al monitoraggio del corretto funzionamento delle stesse.
Supporto al Customer Care per la gestione di segnalazioni e anomalie legate al CRM, collaborando con le funzioni IT per l'identificazione e la risoluzione delle problematiche.
Contribuire alla predisposizione e all'aggiornamento della documentazione operativa e procedurale a supporto delle attività del team e dei fornitori.
Supportare le attività di monitoraggio e miglioramento continuo dei processi operativi.
CARATTERISTICHE PROFILO IDEALE
Laurea triennale o magistrale, preferibilmente in discipline economiche, ingegneristiche o affini.
Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel e PowerPoint.
Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
Spiccate capacità analitiche e attenzione al dettaglio.
Attitudine al problem solving e interesse per i processi aziendali.
Buone capacità organizzative e orientamento al raggiungimento degli obiettivi.
Predisposizione al lavoro in team e ottime capacità relazionali.
Proattività, flessibilità e voglia di imparare in un contesto dinamico.
COSA OFFRIAMO
Prevediamo per tutti i nostri stage un rimborso spese di:
**** euro lordi mensili, in caso di stage Extracurriculare
500 euro lordi mensili, in caso di stage Curriculare (con o senza CFU, in accordo con l'Università di riferimento)
Buoni pasto Satispay da 7 euro al giorno
Be Well | Benessere Personale
Gym @Sky: Accesso ad attività sportive e fitness direttamente in azienda
Wellbeing tematico : Servizi e contenuti per il benessere quotidiano (es.: supporto ciclo mestruale)
Value | Benessere economico
Convenzioni (Sky4You & Commerciali): sconti e vantaggi su brand selezionati e accesso a offerte dedicate (Amazon, Samsung, ecc...)
Life@Sky | Esperienza in azienda e formazione
Sky Cares: iniziative solidali e opportunità di volontariato
Accesso alla piattaforma Sky Learn , la nostra piattaforma di apprendimento digitale.
Accesso alla piattaforma Speex per continuare ad allenare la capacità di esprimersi in lingua inglese
MODALITA DI SVOLGIMENTO
Gli stage vengono svolti in modalità mista , alternando giornate di presenza in sede e giornate da remoto.
Questa modalità permette di conoscere da vicino l'azienda e le diversi interlocutori, ma anche di dedicarsi da casa alle attività che richiedono maggiore concentrazione.
Il nostro hub di Milano si trovaa Rogoredo, nel quartiereSanta Giulia,apochi minuti a piedidalla stazioneMilano Rogoredo(M3 Rogoredo FS, treni region