Addetto/A Assistenza Clienti Con Gestione Resi

4 giorni fa

GENOVA, Liguria, Italia Sbm Group Tempo pieno

Un negozio di alimentari con servizio di vendita diretta cerca una figura per l'assistenza alla clientela e la gestione delle richieste legate agli acquisti.
Il ruolo combina contatto con il pubblico e risoluzione di problemi pratici: ogni risposta chiara aiuta il cliente a concludere la visita con le informazioni necessarie.
È previsto un ingresso nelle prossime settimane.
Requisiti: - esperienza non richiesta; è previsto affiancamento sulle procedure del negozio - comunicazione cortese e capacità di raccogliere con precisione le richieste - dimestichezza con computer, posta elettronica e registrazione di segnalazioni - disponibilità a lavorare su turni, anche il sabato Nel lavoro quotidiano si forniscono informazioni su disponibilità dei prodotti, modalità di acquisto e tempi di consegna.
La persona raccoglie segnalazioni su ordini, resi e prodotti mancanti, registra ogni richiesta nel gestionale e ne verifica l'esito con i colleghi incaricati.
Quando serve, chiarisce le procedure di rimborso e indirizza il cliente al reparto competente, seguendo la pratica fino alla risposta.
Il contatto avviene di persona e al telefono; serve quindi ascoltare con attenzione, senza lasciare richieste in sospeso.
Offerta e benefit: - Retribuzione lorda mensile indicativa: ***** € - Buoni pasto - Convenzioni aziendali - Orario full-time, 40 ore settimanali su turni - Affiancamento iniziale sulle procedure e sugli strumenti di lavoro Si offre un contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di proroga.
La retribuzione è indicata al lordo mensile; l'organizzazione dei turni viene comunicata in fase di inserimento.
Sede di lavoro: Genova