Addetto/A Bdc E Accoglienza

Il Gruppo Ghedini automobili è un player di riferimento nel panorama automotive dell'Emilia-Romagna, con 11 brand rappresentati, una rete capillare di sedi vendita e post-vendita e una visione chiara: semplificare l'esperienza del cliente e costruire valore nel tempo.
Qualifiche, competenze e l'esperienza necessaria per questo ruolo sono disponibili nella descrizione completa riportata di seguito.
Il ruoloCerchiamo una risorsa front office accoglienza e BDC che sappia trasformare un contatto in una relazione e una relazione in opportunità.
Sarai il primo punto di contatto tra il cliente e il nostro mondo: una regia intelligente tra digitale, vendita e post-vendita.
Responsabilità principaliAccoglienza clienti in showroomGestione del front office e delle telefonate inboundQualificazione delle richieste e indirizzamento verso il team vendite / post-venditaPresa appuntamenti per showroom, test drive, officinaAggiornamento puntuale del CRM e rispetto dei processiSupporto alle campagne commerciali e marketingContributo attivo al miglioramento dei KPI di conversione e customer satisfaction (NPS)Supporto e collaborazione con il reparto BDCChi stiamo cercandoEsperienza in ruoli di accoglienza e front office, customer care, call center evoluti o commercialeOttime doti relazionali e comunicativeSpiccata attitudine commerciale, orientamento al risultato e al clienteDimestichezza con CRM, strumenti digitali e pacchetto OfficePrecisione, metodo e capacità di lavorare per obiettivi e prioritàCapacità di lavorare in team e di interfacciarsi con vendita, marketing e post-venditaFlessibilità, proattività e voglia di imparare in un contesto in evoluzionePlus che fanno la differenza:Esperienza nel settore automotive o retail strutturatoConoscenza di logiche di lead management e funnel di conversioneSensibilità verso temi di customer experience e NPSCosa offriamoInserimento in un gruppo solido e in crescitaFormazione continua su prodotto, processi e strumentiAmbiente strutturato ma non ingessatoPossibilità di crescita professionaleOrario di lavoro full time dal lunedì dalle ore 8:30 alle 12:30 e dalle 15:00 alle 19:00, sabato dalle ore 9.00 alle 12:30 e dalle ore 15:00 alle 18:30; disponibilità a lavorare occasionalmente anche la domenicaRetribuzione lorda mensile da €**,00 a €,00Perché GhediniPerché qui il BDC non è un "filtro", ma un abilitatore di business.
Perché crediamo nei processi, ma ancora di più nelle persone.
Perché il futuro dell' automotive passa da chi sa ascoltare prima di vendere.
xrtlpzc La selezione è rivolta ad entrambi i sessi secondo quanto previsto dalla L. **.
I candidati interessati sono pregati di inviare la propria candidatura completa di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi e agli effetti di cui al Regolamento UE (GDPR) ** e dal Codice Privacy.