Stage Customer Care
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Humangest Spa, ricerca per importante azienda operante nel
settore del noleggio
, una risorsa da inserire in
stage extracurriculare
all'interno della Direzione Customer Care & Mobility, presso la sede di
Roma zona Laurentina
.
La risorsa, affiancata da un tutor e da colleghi senior, avrà l'opportunità di acquisire competenze nella
gestione e assistenza dei clienti durante l'intero ciclo di vita del contratto
, approfondendo processi e servizi legati al mondo del
noleggio a lungo termine
.
Durante il percorso di stage la risorsa verrà formata al fine di:
gestire le richieste e le segnalazioni dei clienti provenienti dai diversi canali di assistenza;
utilizzare il
CRM aziendale
per tracciare le informazioni e monitorare correttamente le richieste ricevute;
analizzare le esigenze del cliente e contribuire alla risoluzione delle problematiche, nel rispetto delle procedure e dei livelli di servizio aziendali;
indirizzare le richieste più specifiche ai reparti competenti, ad esempio per aspetti amministrativi o di assistenza manutentiva;
collaborare con colleghi, centri di assistenza e provider esterni per garantire un servizio efficace e di qualità;
acquisire una conoscenza approfondita dei
processi e dei servizi legati al noleggio a lungo termine
;
individuare e segnalare eventuali anomalie o criticità, contribuendo in maniera proattiva alla loro gestione.
Si richiede:
Diploma o Laurea
, preferibilmente in
materie umanistiche
;
interesse e passione per il
settore automotive
;
buona conoscenza del
Pacchetto Office
, in particolare Excel e Word, e di Outlook;
buone capacità comunicative e relazionali;
predisposizione al contatto con il cliente;
capacità di
problem solving
e approccio proattivo;
attitudine al lavoro in team;
capacità di relazionarsi efficacemente con interlocutori esterni, quali clienti, provider e centri di assistenza.
Si offre:
Inserimento diretto in azienda tramite
stage extracurriculare di 6 mesi iniziali.
Rimborso spese:
800 mensili
Ticket restaurant da 8 per ogni giornata lavorativa
Smart working in modalità ibrida
, con alternanza settimanale:
una settimana: 3 giorni in sede e 2 da remoto;
settimana successiva: 2 giorni in sede e 3 da remoto.
Orario di lavoro: Full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì indicativamente su orario dalle 8.30 alle *, con pausa pranzo.
Luogo di lavoro: Roma, zona Laurentina
, comodamente raggiungibile con la metropolitana. (RM)
Se sei motivato, dinamico e pronto a metterti in gioco in un ambiente di lavoro stimolante, inviaci il tuo CV
"SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno" #CENTROSUD
Salario lordo mensileEUR 800 - EUR **** by helplavoro.it
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