Front Desk Agent Turnante | Il Tornabuoni Hotel, Firenze

VRetreats è la collezione di hotel di charme firmata VOIhotels, nata per celebrare la bellezza, la cultura e il bien vivre italiano.
Ogni struttura è un tributo all'eccellenza dell'ospitalità italiana, situata in alcune delle località più iconiche del Paese.
VRetreats propone un'accoglienza raffinata e autentica, pensata per chi cerca esperienze di soggiorno che uniscano eleganza, storia e benessere.
Ogni hotel è unico, progettato per valorizzare il patrimonio artistico e culturale del territorio, offrendo un servizio personalizzato e attento ai dettagli.
Entrare in VRetreats significa far parte di un progetto che unisce tradizione e innovazione, dove l'ospitalità è un'arte e ogni collaboratore è protagonista.
Crediamo nel talento, nella passione per il bello e nella forza delle relazioni umane.
Siamo una realtà in espansione che investe nella formazione, valorizza le persone e offre opportunità concrete di sviluppo professionale.
Se cerchi un ambiente elegante, stimolante e ricco di ispirazione, VRetreats è il luogo ideale per costruire il tuo percorso.
Posizione:
Per Il Tornabuoni Hotel , situato in uno dei palazzi più antichi e prestigiosi di Firenze – una vera gemma storica parte di The Unbound Collection by Hyatt – siamo alla ricerca di un/una Front Desk Agent turnante.
È richiesta disponibilità a lavorare su turni, inclusi 2 turni notturni a settimana assicurando continuità nel servizio e negli standard qualitativi del Front Office.
Responsabilità:
Accogliere i nostri Ospiti secondo le politiche, gli standard e le procedure aziendali
Garantire le attività di check-in e check-out
Gestire le telefonate e le richieste via mail degli ospiti
Essere costantemente informato/a su tutti i servizi offerti dall'hotel e sulle attrazioni turistiche della zona per poter informare gli ospiti
Gestire le richieste di emergenza quando necessario
Mantenere relazioni professionali con ospiti e colleghi
Anticipare ed ascoltare le esigenze degli ospiti ed essere in grado di affrontarle con le soluzioni più adatte per creare un'esperienza indimenticabile
Requisiti:
Precedente esperienza nello stesso ruolo in Hotels e Resort, preferibilmente segmento lusso
Conoscenza dei software alberghieri, preferibilmente Opera
Ottima conoscenza della lingua inglese e italiana
Ottime doti comunicative (scritte e parlate), relazionali, di problem solving
Predisposizione al lavoro in Team
Attenzione nel fornire livelli di servizio eccezionali e coerenti a clienti interni ed esterni anticipando e superando le loro aspettative
Capacità di apprendere nuove competenze e tenersi al passo con gli sviluppi del dipartimento
Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni
Altre informazioni:
Sede di lavoro:
Firenze
Normativa applicabile:
CCNL Industria Turistica (Federturismo – Confindustria)
Tipologia contrattuale:
Contratto a tempo determinato stagionale, con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato.
Inquadramento:
Livello C2
Retribuzione:
Retribuzione mensile lorda indicativa pari a € *,59, come previsto dal CCNL di riferimento, oltre a eventuale
service charge
, variabile in funzione delle politiche aziendali e delle performance del servizio.
Cosa offriamo:
Inserimento in un contesto di ospitalità di alto livello
Ambiente dinamico e orientato all'eccellenza
Formazione continua su standard di qualità previsti dal Brand VRetreats.
Accesso a convenzioni aziendali, viaggi e vacanze a tariffe agevolate.
Tickets Restaurant
Ulteriori informazioni:
Non è previsto alloggio
Si richiede domicilio a Firenze o zone limitrofe
Il presente annuncio è rivolto a candidati e candidate di entrambi i sessi (L. ** e L. **) e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei D.Lgs.
** e **.
#joinus26
#J-*-Ljbffr