Maître Hotel 5*L

1 mese fa

Montà, Piemonte, Italia Michael Page International Tempo pieno

Categoria:
Leisure, Travel & Tourism
Luogo di lavoro:
Trentino-Alto Adige
Stiamo cercando un Maître che sappia guidare la sala con passione ed entusiasmo.
Principali responsabilità:
Supervisione completa delle operazioni di sala, garantendo standard di servizio eccellenti e coerenti con il posizionamento luxury della struttura
Coordinamento, gestione e formazione del team di sala, con attenzione a performance, motivazione e sviluppo delle competenze
Accoglienza e gestione diretta dell'ospite, assicurando un'esperienza personalizzata, discreta e di alto livello
Controllo della qualità del servizio durante tutte le fasi dell'esperienza ristorativa, inclusi timing, mise en place e presentazione
Gestione delle relazioni con una clientela internazionale e ad alto profilo, anticipandone esigenze e aspettative
Collaborazione costante con Chef, Direzione e altri reparti operativi per garantire fluidità e coerenza del servizio
Gestione delle prenotazioni, dei flussi di sala e delle richieste speciali, ottimizzando l'organizzazione operativa
Supervisione del rispetto delle procedure interne, degli standard di brand e delle normative igienico-sanitarie
Gestione di eventuali criticità o reclami con approccio proattivo, orientato alla soluzione e alla soddisfazione dell'ospite
Ruolo di ambasciatore dell'immagine, dei valori e dello stile dell'hotel, contribuendo attivamente alla reputazione della struttura
Requisiti:
Caratteristiche del profilo:
Ottima conoscenza della conoscenza del Tedesco e dell'Inglese
Esperienza consolidata nell'hotellerie di lusso
Eccellente conoscenza del servizio di sala fine dining
Leadership autorevole e inclusiva, con capacità di guidare, motivare e formare il team
Spiccato orientamento all'ospite, con attenzione estrema al dettaglio e alla personalizzazione del servizio
Ottime capacità relazionali e comunicative
Padronanza delle lingue straniere, inglese fluente indispensabile; altre lingue costituiscono un plus
Conoscenza approfondita di enogastronomia, vini, abbinamenti e menu degustazione
Capacità di gestione operativa del servizio, turni, briefing, controllo qualità e timing
Problem solving e gestione dei reclami con approccio elegante, discreto e orientato alla soddisfazione del cliente
Collaborazione costante con cucina e management, per garantire coerenza e alti standard di servizio
Flessibilità, resilienza e gestione dello stress, anche in contesti ad alta pressione
#J-*-Ljbffr