Impiegato/A Addetto All'Assistenza Tecnica L.68/99

ppPer Alpac selezioniamo un/una bAddetto/a Customer Service – Assistenza Post Vendita /b. /ppLa figura, dopo un adeguato iter formativo in affiancamento ai colleghi del Service, verrà inserita in un team di lavoro con le seguenti mansioni e

responsabilità:
/pulliAttività di gestione ordini, recependo le necessità tecniche del cliente ed inserendo l'ordine in gestionale; /liliGestione di eventuali reclami e/o non conformità pervenute tramite mail e telefonate, interfacciandosi con tutti gli enti interni al fine di trovare la soluzione tecnica e commerciale corretta per garantire la soddisfazione del Cliente; /liliGestione delle richieste di assistenza post vendita da parte di clienti ed installatori, raccogliendo le informazioni necessarie e analizzando la problematica segnalata; /liliMonitoraggio delle segnalazioni fino alla risoluzione e chiusura della richiesta, mantenendo il cliente aggiornato sullo stato di avanzamento; /li /ul /p #J-*-Ljbffr