Addetto/A Contact Center Full Time

16 ore fa

GENOVA, Liguria, Italia Alliance Medical Italia Srl Tempo pieno

Alliance Medical, multinazionale leader nel settore della diagnostica per immagini da molti anni attiva nella gestione globale di servizi clinico-sanitari, ricerca per il Centro Diagnostico sito a Genova (Istituto Salus) un/una
Addetto/a Contact Center Full Time 40h per sostituzione maternità
A riporto del Team Leader ha l'obiettivo di garantire un ottimale servizio ai pazienti.
Le attività a seguire saranno quasi esclusivamente svolte telefonicamente (in cuffia):
Prenotazioni di servizi sanitari in regime privato e/o convenzionato con il sistema sanitario nazionale
Supporto al paziente a fronte di richieste di informazioni
Comunicazione di nuove promozioni e di nuovi servizi sanitari
Gestione di reclami
Attività di Back-office a completamento dei servizi erogati Si richiede
Ottime capacità di comunicazione e orientamento al paziente
Propensione all'ascolto
Dimestichezza con gli applicativi informatici/ software gestionali
Precisione ed attenzione al dettaglio
Disponibilità a lavorare su turni anche il sabato mattina Costituiranno criterio preferenziale:
Esperienza pregressa nell'ambito della gestione dell'assistenza telefonica in modalità inbound o in attività a contatto con il pubblico
Precedente esperienza di lavoro e/o volontariato nel settore sociale/sanitario, interesse e motivazione per le attività di assistenza e supporto Si offre:
Contratto di sostituzione maternità Full Time 40h.
5 livello CCNL commercio.
RAL: **
Scontistica del 50% su esami presso le strutture Alliance Medical ed il 25% su parenti di I° grado