Service Manager
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Overview
In questo ruolo, sarai responsabile della supervisione dell'erogazione dei servizi, assicurando efficienza, qualità e soddisfazione del cliente. agirai come punto di contatto principale per ticket, segnalazioni e analisi delle performance post-implementazione. L'obiettivo è contribuire al successo dell'organizzazione mantenendo alta la qualità della documentazione di progetto. L'opportunità si inserisce in un contesto di innovazione tecnologica e trasformazione digitale. Avrai un impatto tangibile nel modo in cui i servizi supportano i clienti e il business.
Retribuzione / Benefits
crescita e formazione con >300 corsi
lavoro flessibile ibrido remoto/ufficio
assicurazione sanitaria e check-up agevolati
piano welfare integrativo
Ticket restaurant
supporto genetorialità e congedi retribuiti
Responsabilità
supervisionare l'implementazione dei servizi offerti e garantirne l'erogazione efficace
monitorare le performance post-implementazione e rispondere alle richieste del cliente (ticket)
gestire la documentazione di progetto in modo accurato e conservare tracciabilità
essere punto di contatto principale con i clienti per segnalazioni e KPI
favorire relazioni di lunga durata con clienti interni ed esterni
collaborare con stakeholder interni nello sviluppo delle relazioni con i clienti esistenti e potenziali
Requisiti fondamentali
esperienza nel ruolo per senior (3–4 anni) o livello junior con formazione STEM
conoscenza dei fondamenti IT e di rete
esperienza nell'uso di strumenti di service desk
inglese
capacità di reporting KPI e miglioramento continuo
abilità nel costruire e mantenere buoni rapporti con i clienti
disponibilità a trasferte in Italia e all'estero
standing consulenziale
ottime doti relazionali e comunicative
orientamento al cliente e agli obiettivi
conoscenza di IT e Networking
gestione strumenti di service desk (JIRA, ServiceNow)
reporting KPI e analisi delle performance
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Service Manager
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Bardi, Emilia-Romagna, Italia Fides Tempo pienoFides è una Tech Company che affianca le aziende nei loro percorsi di Digital Transformation.Prima di candidarsi per questo ruolo, la preghiamo di leggere le seguenti informazioni su questa opportunità, riportate di seguito.Sviluppiamo soluzioni tecnologiche custom e offriamo servizi IT tailor-made, progettati per rispondere alle esigenze di business dei...
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Service Manager
11 ore fa
Bardi, Emilia-Romagna, Italia Spm srl Tempo pienoVai al contenutoNon si lasci sfuggire questa opportunità: si candidi rapidamente se la sua esperienza e le sue competenze corrispondono a quanto descritto di seguito.Service ManagerDescrizione del ruoloSiamo alla ricerca di un Service Manager esperto, responsabile della gestione e dello sviluppo del servizio post-vendita nel settore metalmeccanico, in...
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Service Manager
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Service Manager
2 giorni fa
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Area Service Manager
24 ore fa
Bardi, Emilia-Romagna, Italia Electrolux Tempo pieno 34.000 € - 41.000 € ContrattoQuesta posizione è in ElectroluxSe sta pensando di inviare una candidatura, si ricordi di premere il pulsante apposito dopo aver letto l'intera descrizione.Il processo di selezione sarà interamente gestito Electrolux.--Job DescriptionAt the Electrolux Group, a leading global appliance company, we strive every day to shape living for the better for our...
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Customer Service Manager
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bardi, emilia romagna, Italia PlacidWay Tempo pienoAbout PlacidWay PlacidWay is a USA-based global medical tourism marketplace connecting patients with accredited, trusted, and high-quality medical providers worldwide. As a leader in the medical tourism industry, PlacidWay helps patients access affordable treatments abroad while supporting providers with technology-driven solutions, digital tools, and...
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Digital Service Manager
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Bardi, Emilia Romagna, Italia Alfa Laval Tempo pienoALFA LAVAL is a Swedish multinational company operating in Italy for over 140 years with several sales offices, manufacturing and research and development.At Alfa Laval, we always go that extra mile to overcome the toughest challenges. Our driving force is to accelerate success for our customers, people and planet. You can only achieve that by having...
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Technical Service Manager
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Bardi, Emilia-Romagna, Italia Aubay Italia Tempo pienoAubay è una società leader in Europa nelle aree di consulenza direzionale e ICT, quotata al mercato NYSE Euronext di Parigi.Le interessa questa opportunità? Si candidi in fretta, è previsto un elevato volume di candidature. Scorra verso il basso per leggere la descrizione completa.La nostra proposta:Per un nostro cliente in ambito Telco, siamo alla...
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Cloud Service Manager
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3rd Party Service Manager
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Bardi, Emilia-Romagna, Italia ABB E-mobility Tempo pienoAre you passionate about building strong partnerships and driving operational excellence? Do you thrive in dynamic environments where you can make a tangible impact? We’re looking for a 3rd Party Service Network Manager to lead and optimize our network of service partners, ensuring top-tier performance and seamless service delivery across markets.È il...