Addetto/A Ufficio Clienti | Roma Tritone

Per lo Store di
Roma in via del Tritone
, Rinascente è alla ricerca di una figura per il ruolo di
Addetto/a Ufficio Clienti.
La soddisfazione del cliente è sicuramente core nell'attività dell'addetto/a all'ufficio clienti, passando dalla valorizzazione dei servizi e delle attività esperienziali in Store alla creazione di nuove opportunità di business attraverso l'interfaccia costante con partner interni e terzi.
Attività:
Contribuisce attivamente a fidelizzare il cliente proponendo e argomentando i diversi servizi offerti da Rinascente (esenzione IVA, personal shopper, shopping on line, click & collect, spedizioni a domicilio)
Collabora attivamente con colleghi e partner terzi al fine di garantire al cliente una shopping experience d'eccellenza
Conosce e applica correttamente le procedure legate alle tipologie di pagamento particolari (contanti, alipay, carte online)
Gestisce eventuali complain del cliente prendendoli in carico in presenza o tramite mail
Si occupa di emettere fatture, gift card e buoni acquisto
Conosce e applica la procedura resi anche in merito al servizio Tax Free
Gestisce tutte le operazioni legate alle vendite in regime di Esenzione Iva, applicando le procedure richieste
Si relaziona attivamente con i top client aggiornandoli su opportunità commerciali e invitandoli ad eventi esclusivi
#J-*-Ljbffr