Tecnico/A Supporto It Junior Per Software B2B
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Attiva da anni nello sviluppo di soluzioni software e servizi IT per il mercato B2B, una realtà in crescita con sede a Monselice ricerca: Addetto/a Assistenza Clienti IT.
Ti occuperai di fornire supporto tecnico e operativo ai nostri clienti, gestendo le loro richieste e contribuendo a mantenere elevati standard di servizio.
Lavorerai con una piattaforma di ticketing e strumenti di gestione remota, affrontando ogni giorno nuove sfide tecnologiche.
Mansioni principali: - gestione delle richieste di supporto tecnico via telefono, email e piattaforma ticketing aziendale; - risoluzione di problematiche software di primo livello e guida all'utilizzo delle soluzioni; - coordinamento con il team di sviluppo per escalation di bug e anomalie complesse; - aggiornamento della knowledge base e redazione di guide utente e FAQ; - monitoraggio dello stato delle richieste e comunicazione proattiva con i clienti per garantire la massima soddisfazione.
Requisiti: - diploma di scuola superiore o qualifica professionale ad indirizzo tecnico/informatico; - anche senza esperienza pregressa nel ruolo, valutiamo prime esperienze e profili junior; - buona familiarità con i sistemi operativi (Windows, Linux) e browser web moderni; - capacità di comunicazione chiara ed efficace, con attitudine al problem-solving e alla gestione dello stress; - conoscenza base di concetti di rete, cloud e database è considerata un plus significativo; - orientamento al cliente, proattività nella ricerca di soluzioni e forte spirito di squadra.
Offerta e benefit: - contratto a tempo determinato di 12 mesi, finalizzato alla stabilizzazione a tempo indeterminato; - retribuzione lorda mensile indicativa tra * e * € (CCNL Commercio); - Buoni pasto elettronici per ogni giorno lavorato; - Formazione continua su prodotti, tecnologie IT e metodologie di supporto; - Orario flessibile per un migliore equilibrio tra vita professionale e personale; - Welfare aziendale dedicato ai dipendenti, con convenzioni e servizi.
L'inserimento è previsto a dicembre, per un rapido avvio delle attività.
Sede di lavoro: Monselice.
Il ruolo è full-time, dal lunedì al venerdì.