Functional Analyst – Microsoft Dynamics 365

?Posizione: Functional Analyst – Microsoft Dynamics 365
?Sede di lavoro:Full Remote – Italia
?Settore:IT Consulting / Digital Transformation / CRM & Marketing Automation
?Modalità:Full Remote
??Esperienza:3/4 anni
?Chi Siamo
Siamo una realtà operante nel settore della consulenza IT e della Digital Transformation, specializzata nella progettazione e implementazione di soluzioni tecnologiche per la gestione dei processi aziendali.
La risorsa entrerà a far parte di un team dedicato a progetti in ambitoCRM, Marketing Automation e Sales, lavorando su tecnologie dell'ecosistemaMicrosoft Dynamics 365.
?Missione del ruolo
La risorsa sarà coinvolta in progetti dianalisi funzionale, implementazione e integrazione di soluzioni CRM Microsoft Dynamics 365, con particolare focus sui processiMarketing e Sales.
Avrà il compito di analizzare le esigenze del cliente, tradurle in requisiti funzionali e collaborare con i team tecnici nella configurazione e integrazione della soluzione.
Il ruolo prevede un'interazione costante con stakeholder business, utenti finali e team IT.
??Responsabilità principali
• Raccolta e analisi dei requisiti funzionali presso il cliente;
• Analisi e mappatura dei processi aziendali in ambitoMarketing e Sales;
• Configurazione e gestione funzionale diMicrosoft Dynamics 365 CRM;
• Attività suDynamics 365 Salese soluzioni di Marketing Automation;
• Utilizzo e gestione diMicrosoft Dataverse;
• Supporto all'implementazione di soluzioniCustomer Insights / Marketing;
• Analisi e gestione dei flussi e delle integrazioni tra sistemi;
• Collaborazione con sviluppatori e System Integrator nella definizione delle soluzioni tecniche;
• Gestione e organizzazione dei dati all'interno dell'ecosistema CRM;
• Supporto nella pianificazione e gestione delle risorse e dei processi operativi;
• Supporto nelle attività di test, rilascio e verifica delle funzionalità implementate;
• Interfaccia con il cliente durante le diverse fasi del progetto;
• Produzione della documentazione funzionale e tecnica a supporto del progetto.
?Requisiti richiesti
Formazione
• Laurea in disciplineSTEM, preferibilmente:
o Ingegneria Informatica
o Informatica
o Ingegneria Gestionale
o Matematica / Statistica
o discipline scientifiche o tecnologiche equivalenti.
Esperienza
•3/4+ anni di esperienzain ruoli di Business Analyst, Functional Consultant, Functional Analyst o Consultant in ambito IT;
• Esperienza concreta suMicrosoft Dynamics 365 / Microsoft CRM;
• Esperienza nell'analisi dei requisiti e dei processi aziendali;
• Esperienza in progettiCRM, Marketing Automation e/o Sales;
• Esperienza nella relazione con clienti e stakeholder business;
• Esperienza in attività di integrazione tra applicativi e sistemi aziendali.
Competenze tecniche
•Microsoft Dynamics 365 CRM;
•Dynamics 365 Sales;
•Customer Insights / Marketing;
•Microsoft Dataverse;
•Microsoft Power Platform;
•Power Automate;
• Conoscenza dei processiMarketing & Sales;
• Analisi funzionale e raccolta requisiti;
• Conoscenza dei principi diSystem Integratione integrazione dati;
• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office.
?Soft skills
• Ottime capacità di analisi e problem solving;
• Capacità di comprendere e tradurre le esigenze del business in requisiti funzionali;
• Buone capacità comunicative e relazionali;
• Attitudine al lavoro in team multidisciplinari;
• Capacità di interfacciarsi autonomamente con il cliente;
• Organizzazione e gestione delle priorità;
• Orientamento al risultato;
• Approccio consulenziale.
?Requisiti preferenziali
• Conoscenza diMicrosoft Copilot / Copilot Studio;
• Esperienza suevent managemente gestione di processi legati a eventi;
• Conoscenza di soluzioni diMarketing Automation;
• Esperienza su integrazione dati e sistemi esterni;
• Conoscenza diAPI e web services;
• Conoscenza di ulteriori componenti dellaMicrosoft Power Platform;
• Esperienza in progetti di Digital Transformation.
?Lingue
• Italiano fluente;
• Buona conoscenza dellalingua inglese, scritta e parlata.
?Retribuzione e inquadramento
La retribuzione prevista per il ruolo sarà definita in funzione del livello di seniority, delle competenze tecniche e dell'esperienza specifica maturata:
•Junior:RAL compresa tra** € e ** €;
•Middle:RAL compresa tra** € e ** €;
•Senior:RAL compresa tra** € e ** €.
La posizione è inquadrata nell'ambito delCCNL Commercio e Terziarioapplicato dalla nostra società.
Il posizionamento all'interno del range sarà definito in base allecompetenze tecniche, all'esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e neutri.
In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto