Agente Contact Center Inbound
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Sei una persona orientata all'ascolto e con buone doti comunicative? Randstad Italia ricerca per importante cliente nel settore delle telecomunicazioni, figure da inserire come Operatore Contact Center Inbound (f/m/nb)
esperienza
1 anno
responsabilità
Quali saranno i tuoi compiti:
Gestione delle chiamate in entrata (Inbound) per la fornitura di informazioni e supporto tecnico/commerciale di primo livello ai clienti del settore Energetico.
Gestione e registrazione dei dati nel sistema gestionale aziendale.
Supporto al cliente nella risoluzione di pratiche semplici e eventuale fissaggio appuntamenti.
requisiti
Quali requisiti sono necessari?
Gradita pregressa esperienza nell'assistenza clienti (Customer Care/Contact Center) o in ruoli a contatto con il pubblico.
Buone capacità relazionali, attitudine al problem solving e dimestichezza con l'uso del PC.
Tipologia contrattuale:
Contratto di lavoro in somministrazione a tempo determinato.
Durata iniziale: 2 mesi (con possibilità di proroghe).
Orario di lavoro: Part-time 20h settimanali
Sede di lavoro: MODALITA' IBRIDA presso la sede di Via Gianturco 17 (sede + SW)
Inquadramento economico e normativo: 2° Livello / Livello B1 del CCNL TLC CRM/BPO.
Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. **, del Decreto Legislativo n. ** e del Decreto Legislativo n. * ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) ** sulla protezione dei dati (GDPR).