Governante D'Hotel

Randstad Services Srl, società del gruppo Randstad che offre servizi specializzati per la gestione delle attività in outsourcing, sta ricercando un:
GOVERNANTE D'HOTEL (M/F/NB)
Sede di lavoro: Milano città.
Orario di lavoro: Full-time. Possibilità di orario intero o di turni.
Tipologia contrattuale: Tempo determinato con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato.
Retribuzione annua: ** euro lordi.
Benefit: Ticket restaurant.
esperienza
3 anni
responsabilità
La figura ricercata ha esperienza nella gestione e organizzazione dei seguenti servizi:
Pianificazione e Organizzazione dei servizi ai piani dell'hotel:
Controllo dello stato delle camere (occupate, in uscita/checkout, libere/clean, fuori servizio).
Assegnazione giornaliera dei carichi di lavoro (fogli di lavoro/room assignment) alle cameriere ai piani e ai facchini.
Controllo BOF e arrivi/partenze
Ispezione & Controllo Qualità in hotel:
Ispezione minuziosa delle camere pronte (inspection) prima che vengano sbloccate al Front Desk per il check-in.
Controllo della pulizia degli spazi comuni (hall, corridoi, ascensori, sale colazione, bagni comuni).
Gestione Biancheria & Lavanderia:
Conteggio e gestione dei flussi della biancheria (in uscita/entrata con la lavanderia industriale esterna o gestione della lavanderia interna).
Monitoraggio delle dotazioni di linea (amenities, set cortesia, kit bagno).
Coordinamento con gli altri Reparti:
Ricevimento: Allineamento continuo sullo stato delle camere in tempo reale via PMS/gestionale.
Manutenzione: Apertura e tracciamento dei ticket per guasti e problematiche tecniche nelle stanze.
Gestione degli Oggetti Smarriti (Lost & Found): Registrazione, custodia e procedura di restituzione degli oggetti dimenticati dagli ospiti.
qualifiche
Desideriamo entrare in contatto con una risorsa in possesso dei seguenti requisiti:
Esperienza pluriennale nella gestione di servizi di pulizia e rassetto camere d'albergo, e conoscenza dei relativi processi organizzativi;
Esperienza nella gestione di squadre di addetti al servizio ai piani;
Flessibilità oraria e disponibilità a trasferte in Lombardia e sul territorio nazionale;
Buona padronanza della Google Suite, in particolare di Google Sheets;
Capacità di lavorare in team e forte attitudine al problem solving;
Soft Skills: Leadership, gestione dello stress nei picchi di lavoro (checkout/check-in), forte attenzione al dettaglio, ottime capacità organizzative, spiccate capacità comunicative, intraprendenza, energia ed empatia.
Hard Skills: Conoscenza dei gestionali alberghieri (PMS tipo Opera, Protel, Slope)
Conoscenza approfondita delle procedure HACCP
Conoscenza dei tessuti e dei prodotti chimici di pulizia,
Esperienza nella gestione degli inventari.
Costituirà titolo preferenziale una buona conoscenza della lingua inglese.
Candidati ora
Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. **, del Decreto Legislativo n. ** e del Decreto Legislativo n. * ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) ** sulla protezione dei dati (GDPR).
livello di studio
diploma di scuola secondaria superiore/certificato IFTS