Service Manager | Banking

Be | Shaping the Future – Gruppo Engineering
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Siamo alla ricerca di un*
Service Manager – Application Maintenance & Production Suppor
t da inserire come responsabile di servizio per la gestione e il coordinamento delle attività di manutenzione applicativa e supporto in produzione su contesti applicativi di nostri clienti di primaria importanza del settore
Financial Services
.
La figura sarà il punto di riferimento operativo tra il cliente e il team tecnico, garantendo la
continuità del servizi
o, il
rispetto degli SLA
e la
qualità delle delivery.
Must Have
Almen
o 4 anni di esperien
za in ruoli di Application Maintenance, Production Support o Service Management in contesti strutturati
? Comprovata esperienza nel
coordinamento di team tecnici (4–12 person
e), con gestione delle priorità e delle scadenze
? Solida conoscenza dei process
i ITIL
(Incident, Problem, Change, Release Management)
? Esperienza con sistemi d
i ticketing e ITSM
(ServiceNow, Jira Service Management, HP SM)
? Buona comprensione dell
e architetture applicative enterprise
(microservizi, sistemi distribuiti, middleware, batch)
? Familiarità con ambient
i Java/JVM e/o mainframe
in contesti bancari o finanziari
? Conoscenza di strumenti d
i monitoraggio applicativo
(Dynatrace, Splunk, Grafana, ELK)
? Capacità di gestione d
i incident, escalation e relazione operativa con il clien
te
? Inglese B2
Nice to Have
? Certificazio
ne ITIL Foundation
(preferenziale); ITIL Practitioner/Expert, PMP, Prince2 o equivalenti
? Esperienza pregressa in contesti
di outsourcing
IT o società di consulenza
? Conoscenza di framewo
rk Agile/DevOps
applicati alla gestione dei servizi
? Familiarità con normative di settor
e (D.Lgs.
**, DORA, normative Banca d'Italia
)
? Esperienza in
root cause analysis
e azioni correttive strutturali
? Approccio strutturato
a reportistica, KPI e documentazione tecnica/di processo
RAL, Modalità e
Iter
38.
per grade Senior Consultant, 5 per grade Manager/Exp.
Manager
Smart working
Sede: Milano
Iter: HR + Tecnico + Partner
Durante il colloquio risponderemo a tutte le curiosità su Be e sarà l'occasione per confrontarci su come contribuire insieme alla crescita futura dell'organizzazione.
Let's shape our future together
.
L'annuncio è rivolto a tutti i candidati, senza distinzione di sesso, nel rispetto del Codice delle pari opportunità di cui al D.Lgs.
** e .
ii.
CHI SIAMO
Be | Shaping the
Future, parte del
gruppo Engineering
, è tra i principali player in ambito Management Consulting e ICT Solutions.
La Società fornisce servi
zi di Business Advisory, Information Technology e Digital Engagement
.
Grazie alla combinazione di competenze specialistiche, tecnologie proprietarie avanzate e un patrimonio di esperienza consolidata, il Gruppo supporta primarie istituzioni finanziarie, assicurative e industriali nelle più importanti sfide della trasformazione digitale.
Con circa * dipendenti e sedi in Italia, Regno Unito, Germania, Austria, Svizzera, Lussemburgo, Spagna, Romania, Repubblica Ceca, Polonia, Albania e Ucraina, nel ** il Gruppo ha registrato ricavi per 235,3 milioni di euro.
Be Management Consulting è la società del Gruppo Be | Shaping the Future che si occupa di Business Advisory.
Tra le più riconosciute del settore per la capacità di gestire e supportare le trasformazioni complesse dell'ecosistema dei Financial Services, Be MC si distingue per la sua capacità di calarsi nella realtà dei suoi Clienti mettendo a disposizione competenze specialistiche e capacità nell'orchestrare soluzioni end to end sartoriali.
Le nostre persone lavorano in un ambiente dinamico e stimolante, che tiene in grande considerazione la formazione dei singoli e promuove la dedizione, l'accuratezza e la flessibilità nello stare al passo con i continui mutamenti che il contesto lavorativo impone ogni giorno.
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Be Management Consulting
si impegna a creare e offrire un ambiente di lavoro accessibile, inclusivo, aperto ed accogliente per le persone con differenti abilità, background, stili di vita, orientamento sessuale, identità di genere, bisogni e aspettative per consentire a ciascuno di realizzarsi professionalmente.
La valorizzazione della diversità è elemento fondamentale della nostra cultura e dei nostri valori, e si esprime attraverso la moltiplicazione del valore che ogni persona porta con sé con il proprio bagaglio di esperienza, formazione, opinioni e stile, abilita un ambiente di lavoro in