Addetto/a reclami con gestione post-vendita

1 giorno fa

Aulla, Toscana, Italia ITALCON Tempo pieno

Se sai mantenere calma e chiarezza nelle situazioni delicate, potresti occuparti della gestione dei reclami dei viaggiatori. Per un’agenzia viaggi dedicata alla vendita e organizzazione di soggiorni leisure, entrerai nell’area assistenza post-vendita, a contatto con clienti e fornitori.

Nel ruolo seguirei ogni segnalazione dall’apertura della pratica fino alla chiusura, verificando prenotazioni, condizioni di viaggio e documentazione disponibile. Ti occuperai anche delle richieste di rimborso, dei cambi di servizio e del confronto con strutture ricettive, compagnie di trasporto e tour operator, mantenendo aggiornato il cliente durante l’intero iter.

Offerta e benefit:

  • contratto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno
  • Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 €
  • Buoni pasto
  • Formazione continua sulle procedure di assistenza e sui servizi turistici
  • inserimento previsto a novembre

Requisiti:

  • diploma di scuola superiore
  • aperto anche a chi è alla prima esperienza
  • buona capacità di scrittura per e-mail e comunicazioni formali
  • dimestichezza con strumenti informatici e gestione ordinata delle pratiche
  • disponibilità a confrontarsi con clienti insoddisfatti e a cercare soluzioni praticabili

Orario giornaliero su 5 giorni.

Sede di lavoro: Aulla