ANN436755 - CUSTOMER SERVICE & SALES BACK OFFICE SPECIALIST

CONTRATTO: contratto a tempo indeterminato; full-time

L’azienda

Il nostro cliente è una realtà dinamica del settore fashion & streetwear che da oltre venticinque anni distribuisce brand internazionali e commercializza abbigliamento e accessori sui mercati europei e internazionali., rappresenta un contesto solido, in crescita e caratterizzato da un ambiente giovane e collaborativo.

Il ruolo

Saraiinserito all’interno dell’ufficio commerciale e avrai un ruolo centrale nella gestione operativa delle attività di Customer Service e Back Office Vendite, assicurando un servizio efficiente e puntuale ai clienti italiani ed esteri.

Sarai il punto di riferimento per la gestione delle richieste commerciali e il monitoraggio degli ordini, interfacciandosi quotidianamente con i clienti, la forza vendita e le diverse funzioni aziendali, con l’obiettivo di garantire fluidità nei processi e un elevato livello di soddisfazione del cliente.

Le tue attività

• Gestirai i rapporti con i clienti italiani ed esteri, fornendo informazioni commerciali, assistenza e supporto nelle diverse fasi del processo di vendita;
• Seguirai l'intero ciclo dell'ordine, dall'inserimento a gestionale fino al monitoraggio dell'evasione e delle consegne;
• Predisporrai offerte commerciali, preventivi e relativa documentazione, garantendo precisione e tempestività;
• Ti interfaccerai con i reparti interni per verificare disponibilità dei prodotti, tempistiche e stato di avanzamento degli ordini;
• Gestirai eventuali richieste, variazioni e problematiche, individuando soluzioni rapide ed efficaci;
• Supporterai la rete commerciale nelle attività quotidiane e nella gestione delle relazioni con i clienti;
• Elaborerai report, prospetti e analisi dei dati commerciali attraverso l'utilizzo di Excel.

Potresti essere la persona giusta se:

• Hai maturato esperienza in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o Sales Support;
• Possiedi un diploma o una laurea, preferibilmente in ambito economico, linguistico o commerciale;
• Conosci bene la lingua inglese, sia scritta che parlata, e sei in grado di utilizzarla nella comunicazione con clienti esteri;
• Utilizzi con sicurezza il pacchetto Office, in particolare Excel, per la gestione e l'elaborazione dei dati;
• Hai familiarità con i principali software gestionali aziendali;
• Sei una persona dinamica, sveglia e proattiva, capace di affrontare gli imprevisti con senso pratico e spirito di iniziativa;
• Sai organizzare il tuo lavoro in autonomia, gestendo contemporaneamente più attività e rispettando le priorità;
• Possiedi buone capacità comunicative e relazionali e ti piace interfacciarti con clienti e colleghi;
• Hai un approccio orientato alla soluzione dei problemi, sei flessibile e sai individuare rapidamente le risposte più efficaci;
• Ti contraddistinguono precisione, affidabilità e predisposizione al lavoro in team.

L’azienda offre:

• Contratto a tempo indeterminato full-time
• RAL compresa tra €30.000 e €35.000, da definire in relazione all’esperienza
• Percorso finalizzato alla progressiva autonomia nella gestione e nello sviluppo dell’area customer

Tutti gli annunci si rivolgono sempre a persone di entrambi i sessi (L.903/77).

Mantova – Parma – Verona – Modena – Brescia - Cremona