Night Front Office Agent

12 ore fa

TrentinoAlto Adige, Trentino-Alto Adige, Italia SAN SONNEA Tempo pieno

Zur Verstärkung unseres Front Office während der Nachtstunden suchen wir eine serviceorientierte und verantwortungsbewusste Persönlichkeit als Nachtportier (m/w/d), die unseren Gästen auch in den Abend- und Nachtstunden ein sicheres, aufmerksames und erstklassiges Gästeerlebnis bietet.

IHRE AUFGABEN:

  • Sicherstellung eines ruhigen, sicheren und reibungslosen Hotelbetriebs während der Nacht
  • Persönliche Betreuung unserer Gäste während der Spät- und Nachtschicht sowie Betreuung des Nachttelefons
  • Organisation und Durchführung von Roomservice auf Wunsch
  • Kompetente Bearbeitung von E-Mails und Gästeanfragen sowie professionelles Feedbackmanagement
  • Pflege und Aktualisierung der Gästedaten im Hotelmanagementsystem
  • Vorbereitung und Erledigung administrativer Aufgaben für den nächsten Arbeitstag
  • Sorgfältige Übergabe aller relevanten Informationen an das Frühdienst-Team

IHR PROFIL:

  • Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie, idealerweise am Front Office
  • Erfahrung mit ASA-J und ReGuest von Vorteil
  • Sicherer Umgang mit Microsoft Office sowie gängigen Hotelprogrammen
  • Ausgeprägte Gäste- und Serviceorientierung
  • Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
  • Freundliches, gepflegtes und souveränes Auftreten
  • Bereitschaft zur Arbeit in der Spät- und Nachtschicht sowie die Fähigkeit, auch in ruhigen Nachtstunden eigenverantwortlich
  • Entscheidungen zu treffen
  • Sehr gute Englisch-, Deutsch- und Italienischkenntnisse

WIR BIETEN:

  • Mitwirkung bei der Entwicklung eines Front-Office- und Guest-Experience-Konzepts
  • Vollzeitstelle mit langfristiger Perspektive
  • Individuelle Weiterbildungs- & Entwicklungsmöglichkeiten
  • Attraktive Vergütung inkl. Zusatzleistungen
  • Direkte Zusammenarbeit mit der Direktion und kurzen Entscheidungswegen
  • Einen modernen Arbeitsplatz in einer neu eröffneten Lodge in den Dolomiten
  • Mitarbeiterunterkunft im Staffhouse
  • Verpflegung auch an freien Tagen (Frühstück, Mittagessen, Abendessen)
  • Exklusive Vergünstigungen auf SPA-Anwendungen, Produkte und Aufenthalte innerhalb der SAN SONNEA Collection und Partnerhotels