Addetto/a supporto clienti per rete fissa e mobile

Fornitore di connettività fissa e mobile per clientela domestica e business, attivo sul territorio fiorentino, cerca un/una Addetto/a assistenza clienti per il servizio di primo livello. Inserimento immediato.

Requisiti

• diploma di scuola secondaria superiore;
• voce chiara e tono calmo anche con utenti irritati;
• dimestichezza con PC e strumenti di ticketing;
• disponibilità a lavorare su turni diurni, sabato incluso;
• non è richiesta esperienza pregressa nel settore.

Si richiede di gestire in autonomia le chiamate in entrata su linee fisse e mobili, risolvendo problemi di attivazione, portabilità e fatturazione. Registra ogni contatto nel CRM e, quando serve, apri la scheda guasto e passala al tecnico di secondo livello con tutti i dettagli. Chi entra in questo ruolo spiega ogni giorno offerte, bollette e router, quindi deve saper dire in modo semplice che cosa il cliente sta pagando e perché. Non servono conoscenze tecniche avanzate: la formazione parte dal primo giorno.

Offerta e benefit

• Retribuzione 1420-1580 € lordi mensili (CCNL Telecomunicazioni)
• contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato all'inserimento stabile
• Buoni pasto
• Formazione continua su prodotti e procedure
• Affiancamento nelle prime settimane con un referente di team

Orario full-time su cinque giorni, con turni diurni.
Sede di lavoro: Firenze