Workplace & Infrastructure Specialist
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Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell’AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull’AI e costruendo la propria occupabilità futura. Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell’intelligenza artificiale e dei dati.
In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un’“età simbiotica”, in cui l’AI valorizza i talenti e apre nuove opportunità di carriera.
Descrizione del lavoro
Per il potenziamento del nostro Competence Center interno siamo alla ricerca di un Workplace & Infrastructure Specialist, una figura tecnica con competenze trasversali in ambito Workplace e Infrastruttura, orientata alla gestione operativa degli ambienti IT e al supporto degli utenti.
- Gestione e amministrazione dell’ambiente Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint; Intune costituisce un plus), garantendo il supporto agli utenti e la corretta erogazione dei servizi
- Amministrazione di Active Directory e Microsoft Azure, con attività di creazione, modifica e gestione delle utenze, dei gruppi e dei relativi permessi
- Gestione delle richieste di assistenza e degli incident attraverso piattaforme ITSM (ServiceNow, Jira Service Management, EasyVista, Remedy o equivalenti), operando nel rispetto dei processi di Incident, Request e Problem Management
- Supporto tecnico di primo e secondo livello su tematiche Workplace e Infrastructure, assicurando la risoluzione delle problematiche hardware, software e di sistema
- Preparazione, configurazione e manutenzione delle postazioni di lavoro (PC e notebook), inclusa l’installazione e la distribuzione di applicazioni e pacchetti software
- Gestione dei Print Server e dei servizi di stampa aziendali, garantendone il corretto funzionamento
- Conoscenza dei principali protocolli di rete (TCP/IP, DNS, DHCP) e gestione delle connessioni VPN, con capacità di effettuare attività di troubleshooting di rete di base
- Esperienza nel supporto IT di primo e secondo livello in ambienti aziendali
- Buona conoscenza di Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint) e Active Directory/Azure
- Esperienza nella gestione di utenze, gruppi, permessi e accessi
- Buona conoscenza dei sistemi Windows e delle attività di configurazione e troubleshooting di PC e notebook
- Esperienza nell’utilizzo di piattaforme ITSM/ticketing (ServiceNow, Jira, EasyVista, Remedy o equivalenti)
- Conoscenza di base del networking (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)
- Capacità di troubleshooting su problematiche hardware, software e di rete
- Buone capacità di problem solving, autonomia e gestione delle priorità
Attività su turnazione nella fascia oraria 07:00 - 20:00, con i seguenti turni:
- 07:00 - 16:30
- 09:00 - 18:00
- 11:30 - 20:00
Disponibilità alla reperibilità una settimana ogni due mesi, con copertura dal lunedì al venerdì oppure dal venerdì al lunedì, secondo pianificazione.
Luogo di Lavoro: Santo Stefano Ticino (MI)
Prevediamo assunzione a tempo indeterminato, con range retributivo tra i € 25K - € 28K all’anno (CCNL Commercio).
Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903⁄77 e 125⁄91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215⁄03 e 216⁄03.
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