Addetto/a assistenza clienti

16 ore fa

Roma, Lazio, Italia Air Tempo pieno

Lavoriamo nel settore dei servizi e consulenza rivolti a piccole e medie imprese fornendo supporto operativo e servizi di gestione contrattuale e procedurale. Si ricerca un/una Addetto/a assistenza clienti che operi come primo punto di contatto per la clientela, garantendo risposte professionali e tracciabilità delle richieste.

Attività previste/principali

  • gestione delle richieste in entrata tramite telefono, email e chat aziendale
  • apertura, tracciamento e chiusura segnalazioni su gestionale interno (inserimento pratiche e aggiornamento anagrafiche)
  • fornitura di informazioni sui servizi consulenziali e sulle procedure operative
  • coordinamento con i reparti interni per risolvere richieste complesse e escalation
  • monitoraggio della soddisfazione cliente e follow-up post-intervento

Requisiti richiesti

  • diploma di scuola secondaria superiore
  • buone capacità comunicative e attitudine al problem solving
  • dimestichezza con strumenti informatici base (Pacchetto Office) e predisposizione a usare gestionali
  • disponibilità immediata

Offerta e benefit

  • Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL servizi e consulenza)
  • orario full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
  • formazione continua sui servizi e sulle procedure aziendali
  • Buoni pasto
  • Welfare aziendale e rimborso spese per trasferte occasionali

Sede di lavoro: Roma