Customer Operations Specialist
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Chi siamo: siamo una società Insurtech, sì, ma non vogliamo fare i fighi Forniamo servizi assicurativi e digitali senza essere i classici assicuratori in giacca e cravatta: tecnologia, creatività e innovazione sono il cuore pulsante della nostra azienda.
Chi cerchiamo: cerchiamo una persona da inserire nel team Telematics, che si occupi della gestione dei ticket su più livelli.
Lavorerai a stretto contatto con dati e sistemi legati ai dispositivi IoT: curiosità informatica e proattività fanno la differenza. È un ruolo che richiede ordine, precisione e capacità di lavorare su volumi alti, muovendosi con disinvoltura tra più strumenti e sistemi.
In questo ruolo ti occuperai di:
- Gestione ticket di 1° livello e 2° livello: dalla gestione dei casi standard fino a richieste di associazione veicolo, disdette, richieste GDPR e verifiche su sistemi gestionali
- Revisione delle bozze di risposta generate dall’AI e gestione diretta dei ticket più complessi, che l’automazione non riesce a risolvere da sola
- Escalation strutturata dei casi più complessi ai vari referenti, con la documentazione necessaria per la gestione verso i referenti di riferimento,
Requisiti:
- Esperienza di 1-2 anni in customer care digitale
- Esperienza pregressa in contesti come compagnie assicurative dirette, società di assistenza o e-commerce
- Capacit di tenere ordine e ritmo su volumi alti di ticket
- Dimestichezza con i sistemi informatici e propensione a muoversi tra più strumenti
Completano il profilo:
- Conoscenza del CRM HubSpot
- Conoscenza base di SQL
Benefit:
- Modalità di lavoro ibrida
- Buoni pasto
- Mensa aziendale
- Giorno libero per il proprio compleanno
- Convenzioni e scontistiche dedicate ai dipendenti
Informazioni contrattuali: Contratto a tempo indeterminato. Orario di lavoro full-time
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Regional Customer Operations Lead
2 giorni fa
monza-brianza, lombardia, Italia Leica Biosystems Tempo pienoBring more to life.Are you ready to accelerate your potential and make a real difference within life sciences, diagnostics and biotechnology?At Leica Biosystems, one of Danaher’s 15+ operating companies, our work saves lives—and we’re all united by a shared commitment to innovate for tangible impact.You’ll thrive in a culture of belonging where you...
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Italy Customer Operations Internship
2 giorni fa
monza-brianza, lombardia, Italia Amplifon Tempo pienoItaly Customer Operations Internship | Milan | 6 months | Start date: October 2026For our Italian Headquarters in Milan, Amplifon is looking for a talented person to join Italy Customer Operations Team. You will have the opportunity to work with whole marketing dept, knowing deeply customer and seller needs, in order to have a 360° vision of business and...
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Operations Specialist
2 giorni fa
monza-brianza, lombardia, Italia Fuoritinerario - Discover Your Italy Tempo pienoCHI CERCHIAMOCome Operations Specialist, entrerai a far parte del team che gestisce l’operatività dei viaggi, coordinando fornitori e servizi e contribuendo alla corretta realizzazione degli itinerari progettati.Cerchiamo una persona organizzata, affidabile e attenta ai dettagli, capace di gestire priorità, rispettare le scadenze e affrontare gli...
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Regional Customer Operations Lead
23 ore fa
Colle Brianza, Lombardia, Italia Leica Biosystems Tempo pienoBring more to life.Le seguenti informazioni hanno lo scopo di fornire ai potenziali candidati una migliore comprensione dei requisiti per questo ruolo.Are you ready to accelerate your potential and make a real difference within life sciences, diagnostics and biotechnology?At Leica Biosystems, one of Danaher's 15+ operating companies, our work saves...
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Regional Customer Operations Lead
24 ore fa
Besana In Brianza, Lombardia, Italia Leica Biosystems Tempo pienoBring more to life. Are you ready to accelerate your potential and make a real difference within life sciences, diagnostics and biotechnology? At Leica Biosystems, one of 15+ operating companies, our work saves lives—and we’re all united by a shared commitment to innovate for tangible impact. You’ll thrive in a culture of belonging where you and your...
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Regional Customer Operations Lead
3 giorni fa
Annone di Brianza, Lombardia, Italia Leica Biosystems Tempo pienoBring more to life. Are you ready to accelerate your potential and make a real difference within life sciences, diagnostics and biotechnology? At Leica Biosystems, one of Danaher’s 15+ operating companies, our work saves lives—and we’re all united by a shared commitment to innovate for tangible impact. You’ll thrive in a culture of belonging...
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Central Planning
2 giorni fa
monza-brianza, lombardia, Italia Consea Group Tempo pienoCENTRAL PLANNING & CUSTOMER OPERATIONS MANAGERSede di lavoro: MilanoSettore: Luxury Fragrance / BeautyRAL: €45.000 – €55.000La posizionePer una realtà italiana in forte crescita nel settore Luxury Fragrance, caratterizzata da una forte integrazione tra sviluppo prodotto, produzione e distribuzione internazionale, siamo alla ricerca di un/una Central...
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Office Operations Specialist
8 ore fa
monza-brianza, lombardia, Italia KERS immobiliare Tempo pieno\"Gestione richieste immobiliari, centralino e agende, supporto operativo ai consulenti immobiliari, gestione banche dati e collaborazione alle attività di comunicazione e marketing\"Entra a far parte del nostro teamSiamo una realtà immobiliare dinamica del centro di Milano, orientata alla qualità del servizio e all'innovazione. Per rafforzare il nostro...
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Office Operations Specialist
20 ore fa
monza brianza, lombardia, Italia KERS immobiliare Tempo pieno\"Gestione richieste immobiliari, centralino e agende, supporto operativo ai consulenti immobiliari, gestione banche dati e collaborazione alle attività di comunicazione e marketing\" Entra a far parte del nostro team Siamo una realtà immobiliare dinamica del centro di Milano, orientata alla qualità del servizio e all'innovazione. Per rafforzare il...
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Service Operations Specialist
8 ore fa
monza-brianza, lombardia, Italia SIAD Macchine Impianti Tempo pienoThe SIAD Group rappresenta uno dei principali gruppi chimici italiani, con una presenza consolidata in Europa e nel mondo. Opera nei settori Gas Industriali, Engineering, Healthcare, Gas Naturale e GPL.Dalla sua fondazione, valori quali Solidità, Innovazione, Autenticità e Differenza hanno guidato una crescita continua, responsabile e sostenibile.SIAD...
