Shift Leader

5 giorni fa

Perugia, Umbria, Italia InPlace Agenzia per il lavoro Tempo pieno

Riportando al Capo Ricevimento, la risorsa si occuperà:

  • Coordinare e supervisionare le attività quotidiane del Front Office, assicurando il rispetto degli standard di servizio e delle procedure aziendali, contribuendo alla soddisfazione degli ospiti.
  • Gestire le operazioni di check-in e check-out, assicurando un’acoglienza professionale e personalizzata.
  • Gestire gli ospiti VIP, curando le relative attenzioni e promuovendo attività di upselling.
  • Gestire le assegnazioni e gli eventuali cambi camera in collaborazione con il Capo Ricevimento e la Governante.
  • Gestire eventuali reclami, richieste particolari e situazioni impreviste, individuando soluzioni efficaci e tempestive.
  • Verificare la corretta gestione dei conti, delle procedure di fatturazione e delle diverse modalità di pagamento.
  • Garantire una comunicazione efficace tra il Front Office e gli altri reparti dell’hotel
  • Assicurare la corretta gestione delle procedure di lost & found e delle attività di passaggio consegne tra i turni.